影片｜網路買二手iPhone可靠嗎？家裡不要的手機其實超有價值！黃金商機揭秘

「在我們平台上，二手機的銷量佔比已經在去年超越新機了。」露天市集共同營運長周書華說。和2020年相比，二手機的銷售數字已經成長了20倍，是連平台方都驚訝的幅度。

這不是台灣獨有的狀況，根據研調機構IDC今年首度發表的《二手機市場追蹤報告》中指出，通貨膨脹和政治動盪繼續影響全球經濟，讓2023年新手機的出貨量下降3.5%；相比之下，二手機市場全年卻保持增長將近10%，在疲軟的市場中屹立不搖。

所謂的二手機，泛指已經被使用過、再次進入市場銷售的手機。來源可能是個人用戶自己拿出來在網路論壇拍賣販售，或者由品牌原廠、電信商、通訊行藉由「舊換新」方案回收的舊機，也可能是專門做二手機生意的廠商，從個人用戶、批發商手中收購並整理後拿出來販售。

這些「穢土重生」的舊手機，有越來越多人搶著買，消費者似乎不再迷戀從Apple門市裡捧出的閃亮新iPhone，願意點開網站，買下標著9.9成新、8成新的前兩代iPhone。

二手機都是誰在買？

二手機不是什麼新鮮的生意。早從2010年代中期，新興國家如印度、巴西、中國等市場智慧型手機滲透率增加時，由於消費者價格敏感度高，二手機就已經在當地重要的流通產品。

而在台灣，過去二手機的購買者大多是學生族群，或者幫家裡長輩購買孝親手機，如今需求早已蔓延到更多的客群、更高階的機種。

研調機構Counterpoint Research今年9月最新出爐的報告就提到，全球二手機平均售價在2023年已經達到445美元（約新台幣1.4萬元），比2022年成長11%，作為比較，整體新手機市場的平均售價是370美元（約新台幣1.2萬元），代表二手機市場不再僅僅是低價替代品，而是逐漸轉向高端產品，例如以5成比例稱霸二手市場的iPhone和高階三星機型等保值度較高的機種，因為壽命較長、效能優異，需求也相對旺盛。這些高端二手機型的流通使整體二手機市場的均價上升。

族群一：年輕人！目標最新款二手機，價格便宜一點點都覺得「買到賺到」

「我們發現，年輕人對於手機的品牌和功能要求非常高，為了拿到心儀的、較新的機型，他們願意付出更高的價格。」周書華分享，根據露天市集今年的調查，20至30歲的年輕買家，購買二手機的比率較去年增長了10%，而且年齡越小，對於最新款二手機型的接受度越大，他們不僅熱愛科技產品，更對最新款二手機勢在必得，不吝惜支付高額金額，單價甚至逼近全新機型，只要二手機有便宜一點點，就足夠讓這群人感覺自己算是「賺到了」，願意下手購買。

族群二：熟齡消費者！最愛高CP值產品

居次的是熟齡消費者（50歲以上），也展現了截然不同的購買行為。他們不追求最新型號，對高CP值的產品有著極高的敏感度，購買時價格明顯偏低。這群熟齡買家經歷「拍賣網站」蓬勃發展的年代，對二手產品接受度高，也認為這是CP值高的聰明消費行為。

二手機崛起原因一：新機不再吸引人、舊機越來越耐用

從需求端來看，二手機的崛起，和新機的需求衰退有一定程度的關聯，「消費者如今面對著一個非常成熟的手機市場，隨著每一代產品間的差異越來越小，他們不再急於升級到最新型號，尤其是價格越來越高，這更削弱了升級動力。」Strategy Analytics執行董事尼爾．莫斯頓（Neil Mawston）說。

由於手機製造技術成熟，相機畫素、面板都達到了人眼無法分辨的「視覺極限」，處理器性能的過剩，也讓規格堆疊不再是吸引消費者的因素。

這點從換機週期也能明顯看出來，台灣最大蘋果經銷商德誼數位總經理鄧美慧指出，消費者對新手機的價格和功能越來越敏感，有超過5成是2～3年才換一次手機，其次則是4～5年，通常是電池性能下降或者新功能吸引才會換機，「年年換新機」的用戶，約略只有10%。

在成熟且競爭激烈的市場中，當新產品價格逐漸上升，消費者自然會轉向更具成本效益且品質可靠的選擇，而二手和翻新產品正滿足了這類需求，當手機的耐用度提升，也讓二手機有逼近新機的價值。

二手機崛起原因二：檢測機制、統一標準成形，解決信任問題

二手市場要成形，供給方還需要一個成熟的機制配合，就像購買中古車會害怕買到「泡水車」一樣，買賣雙方、加上中間的平台方，都要仰賴值得信任的檢測、報價機制，才能做起這門生意。

點子行動科技就是其中一家為此而生的公司，最早在2012年就推出手機性能檢測軟體「手機醫生」，幾年後開始擴張事業，做起二手機估價的2B生意，在台灣，目前大型通路的二手機檢測估價，有95%軟體都由點子行動科技包辦。

而點子行動科技共同創辦人鄭博仁在準備創業的時期，就曾做過一個市場調查，他拿著當時相當熱門的iPhone 6 Plus，去好幾家電信行詢問估價，結果卻讓人意外，「他們一開始都不敢喊價，好像怕我會生氣一樣，直接叫我去別家問問看，我不死心一直追問，最後才跟我開了個900元，一個非常離譜的價錢。」

會喊出難以想像的低價，是因為對業者來說，二手機是一筆吃力不討好的生意，只能「看一看、摸一摸」就要給出價格，而一台外觀沒太大問題的手機，回收時也不太敢現場拆機檢查，萬一拆開來有問題，還可能面臨糾紛。例如被指控是拆機技術不佳導致手機出問題， 因此寧願開出離譜的「芭樂價」看能不能撿便宜，也不要冒著風險收下地雷機，甚至曾有門市人員因為誤收贓物，而遭公司罰錢。

而現在，在檢測技術的發展下，收購流程與機制大多已經成熟，當賣家帶著舊手機進到二手商店裡，業者不需要拆開手機，直接使用導入原廠參數的檢測軟體，進行超過百項功能測試，從電池健康度到螢幕壓力感應都能測，同時自動串皆全球大型通路回收價，自動生成報價，流程透明並減少人為介入。

後續銷售時，大型業者也已經形成一套定價標準，例如台灣3C零售大廠神腦，就依照外觀完好程度、軟體檢測分數等細項，區分出S級、A級、B級等評價，並重新裝盒銷售，並提供保固及維修服務。

「除了價格外，『服務』是做二手機事業最大的重點。」周書華說，即便是小型賣家也很清楚這點，就算以露天市集網站作為銷售二手機管道的賣家，也大多會開個小型工作室或實體店面，以便做後續的疑難排解和售後服務，建立雙方信任基礎。

從蘋果到通訊行都在搶，二手機市場有哪些玩家？

綜合上述兩大因素，讓各方都在積極搶食「二手機」的市場大餅。蘋果、三星、OPPO等品牌原廠，都在門市和官網都祭出舊換新方案，電信行和通訊行也打著「不限品牌通通回收」的旗號，撥出新機銷售的部分心力，轉移給二手機銷售。

鄭博仁表示，這種做法除了能吸引消費者換機外，有些業者可以自己在店內銷售，或者批發轉賣給其他二手機業者，機型老舊的就銷售到到印度、非洲、拉丁美洲等新興市場獲取更多利潤，就算不堪使用，零件也能再拆解回收，榨乾最後一點價值。

PChome、momo、露天市集等電商是另一派競爭者，周書華甚至坦言，露天希望二手機在未來成為平台主力發展的領域，「我們想做市場整合者。」由露天市集做為中間的擔保角色，挑選出站上的優選賣家，並由露天推出分期、15天鑑賞期、免運等服務，讓整個平台的標準一致，讓消費者安心，同時，露天也在媒合小型賣家之間的聚會，互相調貨建立生態系。期待二手機事業每年都能為露天帶來25%以上的業績成長。

除了這些大型玩家，專門鎖定二手機市場的新創也在開闢自己的商業模式，例如優勢科技（US3C）做為二手3C專賣平台，線上客服估價回收，同時和大型零售通路合作。

一家二手機業者透露，一般手機經銷商賣新機的毛利可能只有3%到4%，相比之下，二手機雖然需要負擔檢測、維修、實體店面服務等成本，但毛利率最高仍可高達30%到50%，定價也不受制於原廠，在買賣價格之間有更多的空間可以調配。

市場利多，挑戰自然也大。二手機業者大多面臨淡旺季差異明顯、回收貨量不穩定的問題，根據環境部去年公布的數據，台灣有55%的民眾家中都留有一支以上的閒置手機，估算下來是至少千萬支的規模，但每年會拿出來重新銷售的，只有約25萬台。

為了搶下更大的量，部分業者甚至開始打起收購價格戰，實際在台灣各家二手機銷售平台查詢報價，上一代的iPhone 15 Pro Max最高可以用突破3萬元的價格賣給二手商，就連推出9年的「古董」iPhone 7，都還能以新台幣800～1,000元的價格被收走，「不怕沒有人買，只怕你不想拿出來賣而已。」一位二手機賣家形容。

另一大挑戰是二手機市場的「浮動報價」，收購價格每日會隨著市場買賣需求調整，若業者在新機發表前夕會突然收到一大堆舊機，沒有即時售出，就會在發表會結束整批大跌價，一支就可能跌個3,000元的幅度。地標網通行銷副總監黃漢儀透露，有認識的同業光是在去年10月就虧了百來萬元，考驗業者上下游布局以及控制成本的能力。

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法規助攻、消費行為改變，二手機趨勢已不可逆

經營二手機生意的風險雖然高，但在新機市場飽和、環境保護意識、消費者行為的變化等多重因素下，都讓二手機市場進入不可逆的成長趨勢，IDC預估，二手機的出貨量到2027年將達到4.3億部，年複合成長率（CAGR）為8.8%，自然吸引業者持續投入。

而在台灣，二手機市場也可望在近年進入新的衝刺階段，環境部資源循環署除了每年10月的「手機回收月」和業者合作推出優惠加碼，也已經在今年提出草案，準備和歐美國家同步，將手機回收規定法制化，要求製造、輸入及販賣業者負起回收清除處理的責任，必須祭出手機租賃或維修等循環服務，在2026年讓循環率達15%，否則最重罰30萬元。

法規明訂，最重要的意義在於手機回收率被拉上檯面，變成定期關注的目光焦點，從品牌到大大小小的零售商、經銷商，回收相關作為和成績都將被攤在陽光下。對部分賣家來說，列入觀察名單、罰款可能會帶來壓力，而對蘋果、三星等大品牌來說，近年最重視的形象脫離不了環保、ESG。因此法規影響下，有機會促使品牌和零售商積極投入資源推動二手機回收量，讓市面上流通的二手機貨源更多，加速台灣二手機市場成長。

昔日充斥消費糾紛、詐騙、地雷機的市場，已經養出消費者信賴的平台，成為業者充滿發展性的搖錢樹，你家抽屜裡生灰塵的「備用機」，如今也是市場珍稀的資源，舊手機的穢土重生之術，還在持續發展茁壯中。

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