國泰人壽 奪ITC Asia數據分析大獎

文／謝奇璋

國泰人壽日前於亞洲最大創新保險科技盛會Insure Tech Connect Asia，以「C1A（Cathay One Analytics）創新數據平台」榮獲今年首度新增獎項「數據分析大獎」（Data & Analytics Master Award），成為台灣唯一入圍且獲獎的保險公司，該系統除了可以為客戶推薦更全方位的保單規劃，更協助業務同仁針對前30％的高潛力客群，締造2倍促約率，入圍「產品創新卓越獎」的健康促進計畫「FitBack健康吧」，以科技結合健康促進，近期邀請客戶參與「步步攻億走」活動，一起走路增進健康，響應公益與永續，亦獲得高度肯定。

C1A創新數據平台由國壽數據暨人工智慧發展部專業團隊打造，為客戶分析並推薦適合的商品與服務，打造更全方位的保障。此套模型經驗證具有可重複性和可適應性，即是在不同環境、系統狀態下，分析結果都相同，也讓國壽在亞太區52家保險業者中脫穎而出，除呼應國壽「以客戶為中心」的AI策略藍圖，在數據分析應用及AI發展方面，更鞏固其領導地位。

C1A獲獎的關鍵，在於卓越的客戶分析及風險控制能力，C1A不僅能精準預測，以83％機率命中客戶需求，幫助業務同仁大幅減少作業時間，針對前30％的高潛力客群，更是創造2倍的促約率，C1A還具備精準風險控制能力，能加速體況識別，將平均核保天數由6.9縮短至2.1天。

「FitBack健康吧」健康促進計畫，透過APP結合健康數據及自行開發的AI智慧模組「活力分」，提供保戶全方位健康管理服務。該計劃以首創會員制外溢保單，結合保險科技與健康管理，激勵每位保戶積極管理自身健康，已有逾百萬用戶使用，累計達1.23兆步數，換算約減少17.5萬噸二氧化碳排放。

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