善聽是關鍵！台屋廖國順為產權複雜2億土地解套

今年第23屆傑出金仲獎楷模提名的台灣房屋青埔直營店店長廖國順，不僅即將拿下譽為房仲業奧斯卡獎的殊榮，111年榮獲桃園市政府評鑑績優「桃仲獎」。屢創佳績的廖國順平常心表示，做房仲之前曾在進口車廠擔任業務，當時已做到全國冠軍，想進階挑戰金額更高且更需專業度的房仲，「以前賣車是等客人上門，但房仲從案源到客戶都得自己開發，法規與時俱進，專業難度更高。」他慶幸自己選對品牌，進入台灣房屋，完整的教育訓練與企業資源的挹注，讓他既有的業務能力如虎添翼。

從小父母分居，廖國順從國中就開始打工養活自己，賣湯包、鹹酥雞、便利商店甚至餐廳端盤子都做過，早熟的性格使他抗壓性高，面對挫折總能用正向解讀，擁有熱愛挑戰且不服輸的性格。他曾花兩年半時間，整合了144人持分的土地，為最後共211位所有權人，解套了2億的土地，也帶進後續超過10億的交易。

他表示，當初接觸這筆土地時，由於持分者眾，隨著地主們過世或財產分配，後續發現繼承人越來越多，讓業主都萌生退意，認為整合難度太高，「法條幾個字看似簡單，實際執行上曠日費時。但當開始有進度後，就想努力到不能努力為止。」廖國順說，行動力能成就一切的不可能，面對地主們不同的想法，「善聽」，是他能一步步完成的關鍵。

記得新人時期剛踏入青埔實習，正值酷熱的9月，店長只交給他一張地圖，請他實際走訪認識環境。當時青埔放眼望去都是土地，豔陽高照的盛夏，連遮蔽物都沒有。廖國順汗流浹背的騎車繞行，見到一位老先生坐在自家門口樹下抽煙，老先生看到他身穿台灣房屋的POLO衫，便揮手請他進來喝杯茶，「沒想到，這杯茶影響我的一生。」廖國順說。老先生是已退休的投資客，房產交易經驗豐富，也與許多房仲合作過。他一邊沏茶，邊與當時仍是菜鳥的廖國順分享成為好房仲的最該注意的事：「換位思考」。「服務賣方時，就把自己想像是賣方，賣方需要什麼？反之服務買方時，亦是如此，理解程度越高，業務越順利。」老先生跟廖國順說，非以本位出發，不以成交為目的，更不便宜行事，業務才能細水長流。

進入台灣房屋迄今13年，廖國順個人成交超過200件，店頭經手逾500件，不曾衍生任何糾紛，正因他將老先生的一席話謹記在心，「前幾年老先生肺腺癌末期，他希望我能幫他處理一筆與朋友共同持分的土地，這十年我受他的恩惠很多，我盡全力完成他的遺願後，他安心離開了。」廖國順感慨的說，很感謝公司提供強大的資源，推動ESG＋產生巨大正面的企業力量，讓更多客戶因認同品牌進而信任業務，讓他能在最有限的時間，13年後終能以專業反饋，回報老先生提攜的恩情。

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