反詐騙 產險業推防範措施

隨簡訊詐騙案件日益增加,儘管產險保戶因投保產險被詐騙的案件並不常見,但為加強保戶對簡訊來源的識別性與信任度,產險業推出專屬簡訊特碼代號。產險業者表示,詐騙集團通常都透過釣魚簡訊,會讓民眾點進去後就掉入詐騙集團所設的圈套。

隨著數位金融普及,金融詐騙手法不斷翻新,根據警政署統計,去(2023)年詐騙案件數量增加近3成,總計數量來到3.8萬件,對民眾金融安全構成嚴峻威脅。據「亞洲詐騙調查報告-台灣篇」2024年數據顯示,有52.5%的台灣民眾曾收到過詐騙簡訊,去年至今冒名類型的高風險電話和簡訊更已逾300萬筆,詐騙手法日新月異、話術多變,更突顯防詐工具的重要性,為促使保戶能有效識別出訊息來源。

民眾接收到企業傳來的簡訊或LINE訊息,最困擾的就是難以辨別來源真偽,透過LINE官方的認證機制,民眾只要看到官方認證標籤,就不用懷疑訊息發送來源,避免誤信假冒資訊。為因應這一挑戰,為確保民眾接收正確訊息,國泰產險獨家研發「訊息智能發送系統」並取得專利,系統不僅可以自動辨識收件人狀態,更會在傳送訊息時使用認證帳號,讓民眾一看就知道是來自國泰產險的官方訊息,提供更安全的金融環境。

新安東京海上產險則與中華電信、台灣大哥大、遠傳電信等三大電信公司合作,導入全新6組專屬簡訊特碼代號,新安東京海上產險表示,無論是投保、理賠、繳費、中獎及電子保單寄送等相關服務通知,都會以專屬簡訊特碼進行發送。

國泰產險、旺旺友聯產險、富邦產險、泰安產險、中信產險等多家官方網站推出「防詐騙專區」。國泰產險說明,分為四大部分,包括認識常見詐騙手法、如何辨識詐騙訊息、碰到詐騙怎麼辦,及各單位服務專線。針對保險業界常見三大詐騙手法,像是銷售境外保單、偽冒名義訊息及假保單詐騙,提供詳細解說與防範措施,協助民眾有效辨識假冒客服、釣魚網站等詐騙的行為。

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