卡普爾讚AI強化勞工技能 非搶飯碗

美國工業集團漢威(Honeywell)執行長卡普爾(Vimal Kapur)對AI的看法跟大部分人不同。他認為,AI是加強勞工的技能來協助提升生產力,並非是取代勞工的地位,因此他讓漢威與谷歌合作,在產業面上實際應用AI。

卡普爾表示,科技發展趨勢是每隔五年,就足以讓人們的技能過時,這是一種持續性的演變。尤其目前出現一個世代的勞工斷層,是漢威和其客戶企業都面對的難題,因此漢威引進AI來解決包括勞工不足等各種重大問題。

譬如,已工業化國家的出生率不斷下滑,導致從飛機師到技術人員等各類型工作,都找不到足夠的人來擔任,跟25年前容易找到人手情況不同。各產業都面對同一問題。AI對漢威來說是能創造一個新勞動力人才庫的機會,讓勞工跟AI一起學習與工作,能更快速地累積經驗與發揮所學知識。

卡普爾表示,過去大家通常需要15年經驗,工作上才能面面俱到,但現在只要有兩個AI助理一起工作五年就能做到相同程度。

勞動力不足並非企業採用AI的唯一理由,卡普爾表示,漢威計畫未來幾個月內,讓噴射引擎連接AI來主動監測運作表現,讓引擎被退回送修之前就先修復各種問題。漢威另一主要產品煙霧警報器也以同樣方式監督品質,以及早保養或更換。

儘管如此,人手不足仍然是卡普爾最優先要解決問題,因為缺乏擁有技術的工人令營收增長受到限制。他還從中思考以AI做為創造營收的機會,而不單純是生產力的安排。漢威10月跟谷歌簽約,讓谷歌為其引進生產成AI,包括Gemini大型語言模型(LLM)和Vertex雲端AI平台。就是跟大部分企業一樣,開始從AI投資中尋找回報和發展機會。

漢威以這些AI技術,結合其從航太、醫護、製造、能源到倉庫等各領域收集資訊而來的大量資料設定,預計從2025年開始提供AI生成的解決方案來減少維修時間、增加生產力、和協助解決勞動力不足的危機。他強調,與谷歌的合作不是單純使用AI來聊天和預測,而是把谷歌的AI技術跟漢威透過Forge平台收集的工業數據結合起來,實現自動化並縮短專案時間,讓實體與數位世界連接起來。

卡普爾認為要走向自動化,就必須讓各種資產運作更堅固,人員更聰明地工作、和工作流程更有效率。他表示,2025年開始為工業客戶提供由生成式AI所得出的解決方案。他強調,透過谷歌的AI技術,協助工程師進行自動化任務,和幫助技術人員解決維修問題。

著名AI技術開源平台Hugging Face共同創辦人兼執行長德朗格(Clement Delangue)說,資料與資料設定是AI下一個最前端領域。該平台是以開源方式來研發AI的LLM。雖然平台上有逾20萬個公開資料設定讓人分享,但目前平台上資料設定的成長率,比新LLM成長率還要快。

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