出國玩遇班機延誤,如何保障自身權益…買旅遊不便險 注意3細節
時序進入日韓旅遊的賞楓滑雪旺季,許多民眾開始安排出國行程,但近期因天災如颱風、暴雨或航空公司人力調配因素,造成民眾無法及時返國。保經業者提醒,一旦遇到班機取消或延誤等狀況,一般的旅平險是不予理賠的,必須投保旅遊不便險或包含不便險的旅行綜合險,才能得到相應的理賠,投保時也要留意班機延誤給付次數、理賠費用條件及可否延長保單期限等細節。
公勝財顧資深顧問張秀莉提醒,保障旅行相關的險種包含旅行綜合險、旅遊不便險、旅行平安險等,民眾常以為只要刷卡買機票或付團費,搭贈的旅平險就足以涵蓋旅行期間的風險,實則不然,類似前陣子山陀兒颱風攪亂航班的狀況,班機因此被取消或延飛,一般的旅平險並不會理賠,得投保不便險,才能獲得理賠。
公勝保經華福事業部經理阮天怡指出,旅遊不便險常見的保障內容包含班機延誤、旅程更改、旅程取消與文件損失等,其中班機延誤最常見,通常較預訂出發時間延誤4小時以上即可啟動,在保險期間內以給付兩次為限,需注意的是,若因前班班機延誤,導致轉接班機也延誤,與前班班機延誤視為同一次延誤給付一次;此外,班機延誤理賠方式通常採定額給付,例如依購買的方案不同可能理賠定額5,000元或1萬元不等。
不過,若是因預定前往的地點發生無法預料的天災,如10月初的山陀兒颱風,人在海外無法飛回台灣,滯留當地則算旅程更改,衍生出額外的住宿費用會在限額內採正本收據實支實付理賠,但保單只理賠合理、必要的花費,像是重新安排的機票艙等或飯店住宿費等,應與原本旅程預定的等級相同;而伙食費、生活用品、車資不予賠付。理賠時必須持航空公司開立的班機延誤或取消證明、實際搭乘航班的登機證、住宿飯店的正本收據,回國填寫理賠申請書向保險公司提出申請。
另一個投保細節是,若延長滯留國外時間,旅平險已到期,等於多滯留的期間沒有保障,這時須延長保險時間,民眾要記得主動聯繫保險公司,申請延長保單期限,回國再補批註單簽名,即算完成加保流程。