你真的知道別人怎麼看你嗎?世界上最熱門MBA課為何是「認識自己」

(來源:Stanford Business Graduate School)
(來源:Stanford Business Graduate School)

撰文者:張方毓 編譯

這一門大學課程,不僅常常讓人感動流淚,可以改善職涯,甚至挽救婚姻!它,不是通識的心理輔導課,卻是來自世界上最熱門的MBA課程。

這是史丹佛MBA開設的「真情流露」(Touchy Feely)課,雖然從50年前就開課,熱門程度卻一路攀升。《經濟學人》報導,該課現在是目前第二受歡迎的選修課程,僅次於「通往權力的道路」(Paths to Power),有9成校友都修過。

史丹佛MBA是全球最難進的商業管理課程,錄取率僅6%,英國首相蘇納克(Rishi Sunak)、印度首富安巴尼(Mukesh Ambani)、通用汽車執行長芭拉(Mary Barra)都是校友。

《經濟學人》指出,未來掌管全球大公司的準老闆,只會把寶貴的學習時間,放在最能幫助他們成功的課程上。

「真情流露」課不像一般商管課,不做案例分析、或研究財報,而是將學生分成12人為一組,每週一次進行連續3到5小時的對話練習,話題不限,過去情史、政治傾向都可討論。

這些對話往往會激發強烈的情緒:憤怒、恥辱、或悲傷。課程目的是,讓學生學會「自我省思」。從別人的立場,獲得即時而誠實的回饋,真正學到知道別人如何看待自己,進而了解自己。

例如,該課包含一種名為「影響排名」(influence line)的練習,要求組裡的一個人,根據自己的主觀判斷,在大家面前把另外11名組員加上自己,從影響力最高到最低,排成一列隊伍。

排前面的人會感到喜悅,排後面的人會感到羞愧。因為排名公開進行,還可能會爆發衝突,成員們會認為自己更有才華,應該排名更前面而爭吵。

實際上,很多人都會偷偷在心裡替周遭的人以及自己做排名,只是,當排名行動公開進行,許多人時常會痛苦的發現,自己所預想的自身形象,其實跟其他人想的不一樣。這同時也揭露,人跟人之間時常沒有頻繁進行有建設性的正面以及負面回饋。

「這個練習揭露了,很多事我們都沒有說出口。少了別人誠實的回饋,人就會開始編故事,沒了坦誠的溝通,」一位校友布里吉(Maria Bridge)表示。

職場上若少了他人的回饋,尤其是史丹佛的這群金童,更容易對自己的外在形象感到傲慢,不聽取同事意見,進而導致職場衝突難以化解,良好關係難以建立。

為何這些未來CEO,變得特別注重自我省思?《富比世》指出,在世界快速變化中,又有政治分化、氣候變遷等危機來襲,企業領導者已經意識到,領導公司,不再單純只是帶公司快速成長,而是延續公司存在的價值與願景。

而要達到此目標,就要從自己開始改變。瑞士諮詢公司億康先達(Egon Zehnder)2021年調查全球近千位執行長,8成執行長都存在自省情緒。他們都說,要改變公司,就得更認識自己,才能保持對人的連結開放,進而建設適應力強的團隊。

一些校友畢業後,發現這門課讓他們學會一個實用的技能,永遠改變人生。

例如,2018年畢業的阿格拉沃(Animesh Agrawal)在資產管理公司黑石集團(Blackstone)工作。他發現他跟老闆關係有點緊繃。以前的他,會直接放棄不管,但現在的他,則選擇主動邀老闆出去喝咖啡:「我注意到我們之間有些問題,是這件事還是那件事造成的?」最終,雙方緊張的關係不再惡化,而是轉為信任和友情。

他還發現,跟家人以及另一半的關係也改善了。「這門課教你如何組織談話,尤其是談論的主題很困難的時候,你學會用有建設性的方式表達你的憤怒。」

對一般人來說,這門課的主旨也有幫助。商業雜誌《Inc.》報導,曾為該課程授課的教授布拉德福德(David Bradford)提供2個建議,幫助人更容易了解自己,進而改善人際及職場關係。

第一,擁有兩個「天線」,用來接收不同訊號,兩者不混淆。一個對內接收自己內心發生的事,另一個對外接收其他人正在發生的事。和他人互動時放下自我防禦,更容易和別人建立真誠但良好的關係。

第二,和別人互動時,勇於自我揭露,多顯露15%的真我。常常,人因為怕關係破裂,因此把自己假裝成別人,但反而讓溝通及關係停滯。

「與人交談時,將自己推到舒適區之外15%,顯露一點自己的脆弱之處,我可以做我自己,你也可以做你自己,反而有更大的機會建立高品質的關係。」布拉德福德表示。

資料來源:經濟學人富比世LinkedIn BlogInc.Stanford Business Graduate School

核稿編輯:吳和懋

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