中小微企業 AI應用需求大幅成長

文／謝易晏

Alibaba.com於6月27日聯合國「中小微企業日」發布《中小微企業日報告》，全球有近30％的中小微企業傾向於每天使用AI工具，顯示全球中小微企業的AI應用需求近期大幅增長，Alibaba.com的「AI生意助手」外貿工具日前正式上線，在短暫時間內便吸引上萬企業使用。「AI生意助手」聚焦於中小微企業在全球貿易中遇到的共同難題，包括如何快速發布更符合市場需求的商品、「無時差」、「無語言障礙」地與各國客戶交流。

Alibaba.com總裁張闊表示：「Alibaba.com很榮幸能在過去25年裡，持續與聯合國國際貿易中心等國際機構合作，幫助全球的中小微企業發展。隨著AI工具的日漸普及，我們的目標是讓最新的AI工具能普及所有人，讓所有中小微企業都能充分應用AI，利用AI打造由中小微企業組成、也服務中小微企業的產業鏈。」

根據Alibaba.com調查指出，全球有約3萬家中小微型企業正在使用Alibaba.com的AI工具。使用Alibaba.com AI工具後，受訪企業的產品曝光率平均增加了37％，為新客戶開發和業績成長創造了更多機會。調查顯示，已正在使用Alibaba.com AI工具的中小微企業整體接受了70％由AI提供的優化建議。

聯合國國際貿易中心評價，運用最新數位技術的外貿電商在過去20年裡取得了「現象級的增長」，改變了全世界貿易的格局，讓原先以大公司為主的全球貿易，變得所有中小微企業都能參與，並充滿活力和競爭力。

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張闊指出，伴隨著過去20年的數位化進程，中小微企業在全球貿易額中的貢獻已經超過一半，成為全球貿易的主力，AI則勢必會更進一步加快這一進程，B2B作為全球貿易的主體，其數位化滲透率仍然是個位數，代表著未來仍有巨大的成長潛力，AI讓全球貿易門檻降低之後，將有更多原先只能做在地貿易生意的企業，也能以簡單的方式把生意發展到全球，獲得更大的成長。

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