【Yahoo專訪】下個十年願景 唐枬拚「科技領航」亞洲的玉山

玉山銀行數位長唐枬去年上任以來剛滿一年,談到為玉山擘畫的數位化願景藍圖,他認為,今年玉山金即將迎接第四個十年,策略是以科技領航,往海外擴散,成為「亞洲的玉山」。他希望可以用數位方式,成為台灣指標性銀行,幫助玉山打亞洲盃。

玉山銀數位長唐枬
玉山銀數位長唐枬

玉山金今年稍早與天下雜誌合辦大師論壇,邀請從《A到A+》的作者與商業管理大師Jim Collins詹姆·柯林斯來台演講,他談到卓越企業萃取出來的成功基因,其實可以歸納為6個字,「V、L、T、S、I、E」。分別是願景(Vision)、領導(Leadership)、人才(Talent)、策略(Strategy)、創新(Innovation)、執行(Execution)。第一談的就是願景。

下個十年願景 成為數位指標性銀行 幫助玉山進軍亞洲

「成功企業要有幾十年的願景」,唐枬說,玉山金提出的願景是不光只是追求績效,還要做一家受人尊敬的企業。公司願景下有個數位的願景,今年玉山要迎接第四個十年,數位化的策略是希望做為亞洲的玉山,打亞洲盃,往海外擴散,以科技來領航。數位長希望第四個十年,用數位方式,作為台灣指標性銀行,並幫助玉山進軍亞洲。

複製台灣金融科技成功經驗 技術輸出30個海外據點

玉山金在東協已進軍10個國家,擁有30個據點,海外擴張積極,今年新增福岡分行、越南、曼谷代表處等,銀行向海外發展一開始都很小,透過科技數位是不錯的方式,唐枬認為,要複製玉山在台灣發展金融科技的經驗與技術輸出海外分支行,再慢慢成長,還是很有機會的。

玉山金全球布局。圖/翻攝自玉山官網
玉山金全球布局。圖/翻攝自玉山官網

談與全盈支付、易遊網合作 有效深入民眾生活

4月25日,玉山銀攜手全家便利商店、網家PChome拍付國際公司合作的全盈支付正式開業上線,不只全家擁有全台灣全台第二大、4000店線下實體店面,與1500萬的會員,若加上參與屈臣氏、鼎王、仁愛眼鏡等6000家店,合計已有上萬店家可以使用全盈支付。全盈董事長、全家總經理薛東都表示「我沒有辦法滿足,就找我的朋友來滿足。」

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唐枬也說,「玉山銀行也希望走入顧客食衣行育樂的生活當中」,雙方一拍即合。銀行過去對於客戶支付之前在幹嘛是不知道的,但是透過與全盈、全家的合作,便可以有效的深入大家的生活。全盈支付7月下旬為止會員人數已逼近40萬人,很多全盈廣告也都帶入玉山,綁卡、開戶以及信貸服務都有提升,雙方的合作是蠻好的。

金融不必無所不在 關鍵時刻(the moment of truth)「嵌入」就好

台灣常講的BANK4.0,定義是Bank Anwhere(金融無所不在)或「場景金融」。唐枬說,他認為正確翻譯是「嵌入」,比較好的做法應該是關鍵時刻(the moment of truth)提供必要的金融服務。他說,金融其實沒必要走入廚房、客廳或每一個步驟。但在人生某個關鍵瞬間,比如要辦一場轟轟烈烈的婚禮或國外旅遊、送小孩出國留學等等人生中的種種事件,決策的過程中金融可以「嵌入」或參與其中。

在人生某個關鍵瞬間,比如要辦一場轟轟烈烈的婚禮或國外旅遊、送小孩出國留學等等人生中的種種事件,金融可以「嵌入」或參與其中。圖/翻攝自玉山官網
在人生某個關鍵瞬間,比如要辦一場轟轟烈烈的婚禮或國外旅遊、送小孩出國留學等等人生中的種種事件,金融可以「嵌入」或參與其中。圖/翻攝自玉山官網

這也是玉山金跟幾個重要夥伴如全盈支付、易遊網合作的原因。以數位方式建立銀行的客戶關係,背後吸引力不是短期的優惠,而是怎樣給消費者一個信賴感與服務品質。

玉山金董事長黃男州日前曾表示,「疫情結束後可能是全新的戰局,誰能跑在最前面,就看這期間準備是否充裕。」玉山金四長齊備的科技艦隊看來即將啟航,攜手重量級合作夥伴,以數位力突破國境藩籬,加速亞洲海外版圖拓展進程,似乎也是指日可待。

唐枬小檔案
唐枬小檔案

(審核:呂俊儀)

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  • Yahoo財經特派記者 葉憶如:22年財經主流媒體資歷,從2000年Web1.0泡沫化到Meta元宇宙Web3.0,見證台灣大小企業集團興衰史,歷經國際5次金融危機。認為金融即生活,無所不在,再難的理財知識要淺白的說。無論老小都該理財,你不理財,財不理你。

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