《金融》行庫攻企業戶，大數據成利器

【時報-台北電】彰銀為積極協助中小、微型企業融資缺口，現正透過大數據，有效掌握核准設立的企業戶，運用大數據技術，重新配置鄰近客戶的分行做為第一線接觸，策略性讓全國185間分行重新認識新客戶，部署每日客戶拜訪，以增加中小企業新戶及放款承作量。

彰銀指出，彰銀185間分行重新認識新客戶，小到早餐、小吃店、服飾店企業主，以蜘蛛網式綿密部署每日客戶拜訪，配合商機登錄及執行成果追蹤，有效增加中小企業新戶及放款承作量，接地氣的讓業務推廣在地化。

另外，彰銀同時響應國家政策，聚焦5+2新創產業發展、臨登工廠、生技醫療、廠地/辦融資等與中小企業相關的名單，在企金行銷手法上投入打破傳統MGM（Member get member）新戶開拓的手法，行銷名單的產製週期，利用各功能「模組化」，縮短到短短一周內即可快速調整、複製不同特徵行銷名單，同時部署到營業單位AO人員做為第一線客戶需求拜訪接觸。

第一銀行在大數據的實際運用，則是以Bank4.0為核心概念，建構以客戶為中心導向的智能行銷。整合客戶線上/線下各階段的行為資料後，透過旅程設計的方式，分析各階段客戶行為及其需求，結合數據科學和行為科學的客戶洞察，以運用在全通路平台所有可能和客戶接觸的機會，建立即時的互動行銷及服務。

一銀主管指出，未來將因應新應用場域需求持續引入新技術與資料源，例如深度學習、關聯性規則學習技術等分析客戶需求，給予更適切的金融服務。

而在未來，一銀將持續專注於發展行銷科技，以AI與大數據技術結合行為科學洞察客戶並優化行銷活動開發流程，建構一個客戶為中心的數位行銷模式，在客戶行銷旅程各階段，強化客戶體驗並打造客戶優先的核心價值。(新聞來源：工商時報─孫彬訓／台北報導)