Salesforce：Agentforce平台將掀起第三波人工智慧革命

Moneydj理財網

更新時間： 2024年9月16日上午9:55

MoneyDJ新聞 2024-09-16 13:55:15 記者賴宏昌報導

Yahoo Finance 9月14日報導，Salesforce, Inc.執行長Marc Benioff在9月19日登場的Dreamforce年會前夕對媒體表示，Agentforce平台將掀起第三波人工智慧革命。他說，迪士尼(Disney)已開始在主題樂園導覽使用Agentforce、準確度較原先的AI技術高出一倍，醫療保健服務供應商Kaiser Permanente也透過Agentforce成功處理逾9成的病患詢問。

Salesforce AI執行長Clara Shih告訴Yahoo Finance，Agentforce代表的是全新的自動化水準，利用特定客戶資料意味著AI不太容易產生幻覺。

CNBC報導，Benioff 8月28日在財報電話會議上大力推介Agentforce時指出，許多客戶對微軟(Microsoft Corp.)的AI產品感到失望，因為他們沒有得到想要的準確性和回答。

fool.com報導，Benioff當時還指出，Agentforce就像是舊金山街頭上出現的Waymo自駕車一樣、無需對話提示就能自動處理客戶資訊。

Salesforce 8月宣布調高2025會計年度非依照美國一般公認會計原則(non-GAAP)每股稀釋盈餘預估區間。

道瓊工業平均指數成分股Salesforce(CRM.US)9月13日上漲0.47%、收254.57美元，年初迄今下跌3.26%。

Anthropic執行長Dario Amodei 9月12日獲邀與輝達(NVIDIA Corporation)執行長黃仁勳等企業知名人士一同出席白宮召開的AI基礎設施圓桌會議。

AI新創企業Anthropic是由前OpenAI高階研究主管創立，金主包括Salesforce、亞馬遜(Amazon.com, Inc.)以及谷歌(Google)。

Thomson Reuters 8月30日引述5位知情人士報導，亞馬遜預計10月推出名為「Remarkable Alexa」的付費版語音助理服務主要將由Anthropic的Claude提供支援、而非自家開發的AI模型。

彭博社報導，紅杉資本(Sequoia Capital)合夥人Pat Grady 9月11日指出，紅杉資本認為AI相關利潤主要將會是來自應用軟體、而非模型，紅杉資本絕大多數投資都是瞄準應用層面。

(圖片來源：Salesforce)

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