Pwc台灣企業數位轉型報告 7成企業轉型提升營運效率

資誠第三年度持續協助數位發展部數位產業署進行「2023臺灣企業數位轉型現況與需求調查」,調查顯示,企業更慎選數位專案的投資,有7成左右企業期望透過轉型提升營運效率,相較於前一年多兩倍,以求快速因應情勢調整經營策略,保有競爭優勢。

今年度調查主要探討企業在轉型之路上,如何加速落實人才、工具、資安、資源四個面向,調查發現企業多已有規畫並開始採取行動。舉例而言,企業培育人才將引進多元化訓練資源,提升組織的數位創新與效率。因應數位化而產生的巨量數據,更有近3成企業重視拓展數據分析及數位專案管理能力,將數位技能提升(digital upskilling)視為人才發展重點。此外,在數位工具的選擇上,企業更青睞相對較複雜的中、高等數位工具,如客戶關係管理、雲端資料庫等,期望帶來更高的價值。

數據顯示,各產業不僅面臨庫存壓力、缺人、高齡化等問題,因此所採取的策略也大不相同,例如各產業轉型達到雙位數營收成長的高成效業者:服務業有4成仍積極部署通路、強化客戶互動,更善用社群、行銷科技等強化消費者購物體驗;製造業有3成以上將資源部署在經營市場面機會及人選素質的提升;而農企業5成以上已著手打造新的商業模式,突破既有供銷及市場機制,帶來生意以提高獲利的機會。

資誠創新諮詢公司董事長盧志浩指出,在數位轉型資源的選擇上,有6成企業仍將政府計劃補助款作為首選資源,而未來有近5成企業更表示需要有外部專家從旁輔導轉型。然而,調查發現,有近4成企業在轉型的過程中,害怕投入的資金無預期成效,同時不知轉型從何開始,以及應強化那些領域仍有些許不確定。

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企業可以透過四步驟心法逐步轉型,參考報告中的關鍵成效評估指標、企業成功轉型的案例、企業轉型檢核表,找到轉型策略及成功捷徑,縮短摸索時間。同時,企業也可尋求政府資源以快速找到適合自身需求的雲端工具。

政府透過台灣雲市集(Tcloud)提供企業簡易入門的雲端工具參考,至今雲市集已上架逾3000多種雲端工具,推動近6萬家次企業申請使用,更普及到2千家次偏鄉企業踏出轉型第一步。期許企業能運用對的工具及解方,找到轉型成功的模式。

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