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【2023 年關鍵評論網媒體集團年度發表會】內容零售產業如何擁抱 AI，優化工作流程？
文： Jocelyn
關鍵評論網媒體集團與日本最大數位原生媒體集團 Mediagene 合併後於今日（22 日）首次舉辦年度發表會，會中探討如何借助生成式 AI 讓內容創作和行銷達雙贏的局面。
AI 在文字領域的能力將深深影響媒體產業，TNL Mediagene 關鍵評論網媒體集團（以下簡稱 TNL Mediagene）整合長李致緯（Richard）表示內容行銷和生成式 AI 有深度相關的，包括可以降低語言隔閡、提升文章品質、創造更好的使用者體驗，以及提升廣告成效。
TNL Mediagene 如何用 AI 技術，全方位提升內容行銷流程？
降低語言隔閡，拓展至國際市場
點開愛料理的網站，已可看到英、日文版的食譜，背後技術即是透過 OpenAI 的 GPT 和微軟 Azure AI 翻譯來生成好的翻譯效果。
與 AI 協作提升文章品質
文字內容是存有最佳實踐方法，像好的標題可提升 SEO 表現、文章吸睛度，因此關鍵評論網集團進階版 CMS 的內容管理系統「Inkmagine」，即導入 AI 與編輯協作，功能包括生成標題、標籤。
用生成式 AI 強化過去產品，提升廣告成效
TNL Mediagene 旗下子公司 Ad2iction 艾迪英特新版位形式「Action」，可將文章的關鍵字與廣告性質相互比對，每日分析高達 500 萬個網址，來為廣告商找到最合適的投放版位。今年為借助生成式 AI 的能力來讓過去產品更強大，背後的分析引擎進行許多內容情境的分析，將文章分成 17 大類別，再產出高關聯性的文案。
另外，新服務「AI Audience Builder」也於今日首次亮相！只要將品牌特定產品內容網址放到工具中，即可分析產品、受眾（包括歲數、性別等指標），來掌握廣告投放到網站該鎖定什麼關鍵字，方便品牌主規劃更好的行銷方案。
以互動式介面打造更好的使用者體驗
在愛料理 App 的左下角可叫出一個新助理介面進行互動，詢問食譜相關的問題，舉例來說搜尋功能: 使用者想了解「失眠該吃什麼來」這種較複雜的需求，愛料理即會透過 AI 找到失眠者缺乏的營養素，再轉譯並給出相對應的食譜除了食譜外，愛料理還提供算命、英文等互動性服務。
該如何因應生成式 AI 浪潮？
台灣微軟全球合作夥伴解決方案事業群副總經理蔡維彬分享，微軟作為 OpenAI 在台獨家代理人，在過去一年與客戶接洽後觀察到許多企業對 AI 浪潮感到焦慮，皆想知道可以用 AI 做些什麼？他表示 AI 是建基於資訊、資料，企業可先分析自身過去累積的優勢，知道要達到甚麼目標，AI 才有機會發揮功效。
蔡維彬也分享一些實際應用案例，微軟有合作夥伴在做虛擬人像、透過語意、語音分析模仿人物，未來有機會進階到一整個人身而非只有上半身。進一步應用在遊戲產業能讓 NPC 不限於念出固定台詞，來為遊戲加入彩蛋供玩家探索。
iCook 愛料理共同創辦人暨執行長蕭上農（fOx）則補充數位虛擬分身未來 1 年內要精準對嘴型在技術上都可被克服，現可先用 ChatGPT 生成稿件、確認內容後由 AI 剪輯軟體來生成對應圖片，解決版權疑慮後，則再用虛擬分身以自己的聲音念稿，他表示用 AI 打造新聞主播、產生內容已成為媒體業的趨勢。
91APP 產品長李昆謀（Happy）則指出公司在 AI 應用上先回歸要解決的問題，是要讓商品和顧客相互找到，而反觀 OpenAI 是通用模型，因此公司打造了專門用於零售產業的 AI 模型「jooii 全通路智慧幫手」。Happy 也鼓勵電商品牌可秉持開放的心態與媒體合作，因媒體有較大的讀者基數，有機會能累積更多第一方數據來加以運用。
生成式 AI 的內容產出能力佳，會取代我嗎？
內容生產做為第一波面臨 AI 衝擊的工作，文字工作者不免感到焦慮，但李致緯分享在集團積極採用 AI 技術後，發現其實「再好的 AI 都沒辦法替代掉人類的角色」。
以先前愛料理多語言食譜的例子而言，AI 翻譯並非如想像中的直觀，像愛料理發掘翻譯的亞洲料理食譜表現較好，可看出要判斷哪些內容會得到國際受眾的喜愛，仍仰賴編輯等人的專業判斷。人類的思辨能力是可以和 AI 相輔相成。
蔡維彬表示由於 AI 生成的內容目前還難以直接使用，他認為可將 AI 看作為一個加值的技術，思考如何去優化流程。
fOx 也認為 AI 並非在於取代人而是賦能，能在 no-code 之下讓部分工作自動化、優化工作流程。從微軟、YouTube 等大廠推出的生成式 AI 工具，可看出 AI 是輔助型工具，仍必須發揮自己的想像力。
責任編輯：Joanna
核稿編輯：湯皓茹
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