預防、追蹤與保障安全至上 Uber與Uber Eats攜手產官學推動新道安推廣方案

Uber 與 Uber Eats 今（26）日舉辦「安全第一，全面安心」發表會，公布多項領先業界的安全科技與道路安全教育與獎勵舉措，攜手產、官、學界合作，以「預防、追蹤、保障」三大重點持續落實業界高標準安全措施，努力帶給合作車隊職業駕駛、外送合作夥伴、與消費者全面安心感。

交通部代理部長陳彥伯表示，交通部朝「零死亡願景」邁進，致力改善用路人交通安全，於今年全國交通安全月擴大宣導「人本交通 停讓文化」，積極向駕駛與行人推廣「車輛慢看停、行人安全行」安全意識。樂見 Uber 與 Uber Eats 運用科技推出許多安全性主動提醒功能，將道安教育從被動轉化為主動，這與交通部的推動方向一致。交通部期待 Uber 平台一同積極響應交通安全宣導，透過平台創新科技與產業影響力，讓交通安全意識與停讓觀念深入日常，降低事故風險。

Uber 台灣總經理楊麗達（Margarita Peker）表示，『安全』一直是 Uber 與 Uber Eats 最重要的核心指引。近年來Uber 與 Uber Eats 持續引領業界推出逾10項安全性功能，與在地交通主管機關豐富道安教育內容與訓練方式。過去 12 個月期間，99.9％ 的 Uber 搭乘和 Uber Eats 外送行程沒有安全事故，楊麗達感謝所有合作車隊與其職業駕駛、外送合作夥伴和交通相關主管機關的共同努力。楊麗達說，平台在安全推廣的工作尚有進步空間，也承諾持續專注於預防、追蹤、保障三面向帶給使用平台的所有用戶安全守護，希冀帶給他們更全面的安心感。Uber 與 Uber Eats 也呼籲業界一同努力採取行動響應與倡議，朝向交通事故零死亡與重傷的目標邁進。

Uber 與 Uber Eats 持續推出業界領先安全科技守護平台用戶安全。新功能「安全帶提醒」是一項提醒乘客一上車就繫好安全帶的功能，藉此減少重大傷亡事故的可能性。根據交通主管機關的數據顯示，在沒有繫安全帶的道路事故中，導致死亡的比例是正確使用者的 3 倍之多。因此我們希望藉由每趟行程由App的自動提醒，減少遺憾終身的可能性。

今年第一季上線之「行程錄音」是合作車隊職業駕駛以及乘客都可使用的安全功能。如果行程中遇到有安全疑慮的情況，可以透過手機上 Uber App 進行錄音，這個音訊檔案會經過加密，只有當使用者提交安全報告並附上檔案時，Uber 安全團隊才能聽取內容，並與合作車隊／車行根據相關條件與條款或聲明規定採取適當行為。

新功能「職業駕駛行車記錄器註冊」目的在於協助妥善處理安全事故。職業駕駛如果安裝了行車記錄器，可自行選擇在夥伴端 App 中註冊或由所屬合作車隊／車行代為註冊。當乘客叫車時，系統會告知乘客行程可能會被錄影，如果乘客或相關第三方不願意，可在一定時間內取消並重新叫車。而職業駕駛如有安全事故回報時，可選擇同時附加行程中錄影檔案，提供 Uber 安全團隊及合作車隊與車行查看。

新功能「安全偏好設定」讓用戶可以在同一個地方選擇要使用的安全功能之後，設定每次行程開啟、深夜、週末或是酒吧附近行程使用。希望藉由此方式提高所有平台用戶善用 Uber 各項安全性功能，包含 PIN 碼驗證、錄音、分享行程狀態等功能，守護自身行程安全，也讓親友安心。

在事故預防上，Uber Eats 平台積極布局安全訓練舉措，並且積極與交通主管機關和學界合作提升道安課程內容與演練方式，提高防禦駕駛能力。Uber Eats 將率先與台北區監理所合作推出產業第一「安全騎乘獎勵計劃」，希望通過獎勵的方式，鼓勵外送合作夥伴維持遵守交通規則的安全駕駛行為。

台北區監理所所長黃鈴婷表示，高興能跟Uber Eats合作，透過這個計畫，希望能鼓勵外送員維持良好的騎乘習慣。

Uber Eats 每年挹注近百萬元與各縣市監理所及交通警察大隊辦理「實體道安講習」。今年更擴大到全台共計 50 場次，其中也有多場與監理單位配合，推廣交通部「機車道路駕駛訓練計畫」，提供已經取得駕照的外送合作夥伴參加。

今年 Uber Eats 也與中華大學羅仕京副教授兼區域運輸研究中心主任及臺南市交通與救援安全協會推出 VR 道路模擬騎乘課程及機車防禦駕駛專場，希望藉此協助外送合作夥伴預判道路使用者的用路行為及風險，提升防禦及安全駕駛的能力。

在平台的積極遵循相關法規之下，所有外送合作夥伴都需要在提供外送服務之前，完成 包括道路安全、食品安全，及職業安全等課程，夥伴每年也需依法接受重訓，才能維護帳號開通資格並持續在平台提供獨立承攬外送服務。

在事故追蹤上，平台與交通主管機關積極合作，調查意外事故、追蹤意外事故率，並且依法提供事故後的外送合作夥伴接受道安回訓，追蹤回訓後的改善情況。期許選擇上線接單的外送合作夥伴不僅是消費者的生活好夥伴，也是維護道路安全的好榜樣。其中，Uber Eats與交通監理單位合作確保事故持續追蹤，並落實道安回訓，除每月例行複檢確保外送合作夥伴駕照及行照符合法規外，也配合公路局報送半年內曾經重複發生重大交通違規的外送合作夥伴至駕訓班參加機車教育訓練，強化安全駕駛。如遇到事故發生，在收到安全事故回報後，Uber與 Uber Eats 首先會致電關心和了解事故情況，主動提供保險協助。並且在得知事故後的8小時內，將涉及嚴重事故的相關情況，依法通報主管機關。

在落實事故預防和追蹤的同時，Uber與Uber Eats平台持續擴大安全防護網，為合作夥伴與用戶提供更多安心保障。例如，Uber Eats為平台活躍外送合作夥伴依法投保「24 小時團體傷害保險」之外，今年六月更攜手明台產物保險，率先推出「第三人責任險」，保障外送合作夥伴在外送行程中如因意外事故造成第三方傷亡的情況，可依法申請最高 400 萬元的理賠金額。而Uber則與合作車隊持續合作，確保職業駕駛在申請開通帳號前，必須依法具備強制險、第三人責任險及乘客險，方能通過App帳戶審核，保障駕駛與乘客的行程安全。

Uber 與 Uber Eats 期許為用戶帶來隨心暢行、隨點即送的便利生活，更持續以安全科技與措施從預防、追蹤、保障三大重點為促進安全的重點，以自律高標落實「安全第一、全面安心」的核心價值，守護合作車隊與其職業駕駛、外送合作夥伴、用戶安全，展現良好企業社會責任。

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