預產期提早! 產婦延遲出貨遭處分 蝦皮:私人因素

東森財經新聞

電商平台蝦皮被遭指控歧視女性賣家!投訴人張小姐,因為預產期整整提早10天無法準時出貨,第一時間通知客服,沒想到還是被停權28天,究竟怎麼回事,來看我們的報導! 抱著剛出生的嬰兒 不斷安撫,經營蝦皮賣場維生,張小姐氣得控訴蝦皮不尊重女性賣家。

 

投訴人張小姐:「那天早上就是才有明顯的產兆,然後我去上廁所就發現有落紅。」

 

▼我們還原當時的電話內容。。(圖/東森新聞資料畫面)

 

原本預產期在12月7號,不過卻在11月26號提早落紅必須進產房生產,突如其來,整整提前了十天就怕無法按時出貨,第一時間打電話告知蝦皮客服,客服雖表示已經紀錄了延遲原因 ,但不久後張小姐的賣場卻因晚出貨遭到計分,甚至還被部分停權28天 ,無法參加蝦皮活動,張小姐也再次致電客服,我們還原當時的電話內容。

 

蝦皮客服人員:「這個案件單號的話,因為你的預產期提早嘛,所以看看你是不是可以提供一些相關的證明給我們,出生證明或是您去提早住院的一些相關證明,提供給我們。」被要求提供生產證明,張小姐照做後,卻又收到通知無法排除延遲出貨率。

 

▼他們表示還在了解中,不過提前分娩為不可抗力因素,會協助用戶恢復相關權益。(圖/東森新聞資料畫面)

 

律師江皇樺:「蝦皮如果,它沒有去區分所謂可能天災啦或者是不可抗力的一些,可能沒有辦法歸責於賣家的一些狀況下,他還是照樣給你停權,那可能會違反民法247條之一,就是定型化條款,裡面就是說可能,對於賣家一方有顯失公平狀況。」記者求證後蝦皮後,他們表示還在了解中,不過提前分娩為不可抗力因素,會協助用戶恢復相關權益,只是這遲來的回應不但傷了張小姐的心,恐怕也在賣家心中留下了負面形象。

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