零接觸 外銀數位理財當道

國內疫情明顯升溫，客戶親臨銀行理財變得極不方便，星展銀行、渣打銀行都提出數位理財的最新建議，星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，4月疫情以來分行來客數較去年同期疫情期間再下滑近20％，但鼓勵客戶善加利用零接觸的數位通路，疫情期間持續推出新服務，樂見逾七成交易都是透過網銀或行動銀行完成，凸顯出銀行提供完整數位服務的重要。

渣打銀行表示，面對起伏不定的疫情變化，唯有保持「理性冷靜」才有機會免受短期市場情緒干擾，更能進一步發掘在震盪中顯露的投資契機和趨勢。為了讓客戶能安心投資與理財不受疫情影響，渣打銀行整合全方位「零接觸理財」工具，結合渣打「一站式數位理財」服務，線上交易基金、24小時線上投資外匯，加上視訊投保暫行措施等，打造宅在家的輕鬆理財解決方案，即時掌握全球市場脈動與投資先機。

星展銀行（台灣）長期投資數位創新，近期持續推出「信用貸款線上對保」和「外國債券數位交易」等服務，讓客戶無須出門便能自主完成需要的銀行服務項目。該行統計，現在已有超過70％的基金、換匯交易、以及逾75％的轉帳，都是透過網路銀行或行動銀行完成，線上申請信貸以及信用卡的比例亦超過60％。

疫情的隔離要求，亦讓講求人際關係的私人銀行服務，新增更強的數位加值，已獲得「財管2.0」業務許可的瑞銀台灣，因全新推出的銀行應用程式UBS Circle One，宣布在亞洲市場試行，香港和新加坡的100名客戶為試點，2023年將在美國和歐洲推出。此項數位系統聚焦於協助客戶，在數位平台上串接私銀的服務團隊，包括投資、財富規劃、可持續性家庭諮詢、藝術、慈善等領域的專家。

鑒於財富管理市場的蓬勃發展，渣打銀行正拓展新形態的「Next Gen未來世代」分行，在台灣首批推動全數位化的服務據點，透過數位化的優勢與新富客群建立更緊密的互動，共同達成財富管理的目標。

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