防疫險續約遭拒！消基會：業者單方面拒保 金管會要查

【NOW健康 葉立斌／台北報導】防疫神保單不神了！近期疫情升溫，也許你經常聽說有朋友確診的消息；在2021年誕生的防疫保單，針對被隔離或是確診都有理賠。但是近期新聞披露，多位防疫險消費者投訴，已續保防疫相關保險，有些已經繳清費用，卻被產險公司退保，拒絕保戶契約到期前的續約申請。對此消基會認為保險公司破壞誠信原則，更違反《消保法》第12條：「定型化契約內容如對消費者顯失公平則無效」，建議主管機關積極調查。

消基會董事長黃怡騰表示，近期最常見的3項狀況是：首先，防疫險保戶收到保險公司書面寄達的「續期保費繳款通知書」，獲告知因經保戶同意「附加自動續約附加條款」，通知保戶依照書面指示於期限前完成現金交付保費，將寄達本年度保險單，同意續約的消費者，依照指示完成現金繳款，卻被保險公司告知拒絕續保。

接著，同樣收取續約通知的信用卡自動扣款保戶，也認為依照書面通知同意保險公司於指定時效前完成自動扣款，續約即可生效。結果扣款前，保險公司即突襲式告知保戶無法續約。最後是：收到續約通知書的保戶，在指定現金繳款期限日未抵達之前，經媒體披露後，才發現保險公司拒絕續約。

消基會董事長黃怡騰表示，保險公司如打算重新評估風險因素，調整契約內容及保險費用，應向消費者事先充分告知與說明，讓保戶決定是否要加費承保，或根據其風險分散需求轉換其他保單。最後，如果業務員已經承諾保戶續保，或者保險公司已經發出續約通知，並已繳納續約保費，或消費者尚得於保險公司給予的繳費期間內完成繳費者，保險公司皆不得拒絕接受續約，仍應依照舊約原有條件使契約生效。

黃怡騰表示，對於以繳費或是收到續約通知的民眾，業者應依照原有合約續保，才符合誠信與公平待客原則，並呼籲金管會督促保險公司善盡誠信及公平待客責任。

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