錯很大？麥當勞「正確點餐法」曝光 員工：終於有人說

知名連鎖速食店麥當勞方便又快速，香噴噴的漢堡、薯條更是擄獲人心，為方便消費者取餐就走，一些門市設有得來速通道，對此一名資歷3年的麥當勞員工分享麥當勞「正確點餐法」，就有同在麥當勞工作的人直言，「終於有人出來說了！」

這名麥當勞員工9日在Dcard以「吃麥當勞前應詳閱公開說明書」為題發文，提醒客人點餐別一開始說拿電子券、兌換券換餐，後來又改口說要點餐或點數兌換餐點，這些都會造成店員麻煩。

原PO解釋，一般麥當勞櫃台進單有分3種，「電子商品兌換卷」、「點數兌換」、「點餐」，麥當勞APP優惠算在點餐的進單，「懇請各位大大高抬貴手，如果當你們來麥當勞有以上這3種需求的時候，請拜託幫我們統一訂單，不要跳一堆單、很容易有漏單的風險」，事先在手機上按好商品兌換券會加速點餐進度。

「請大家真的、真的不要這麼愛來得來速儲值你的點點卡」，原PO說明，麥當勞得來速分成點餐機、第1個窗口和第2個窗口，第1個窗口要負責的工作是點餐和結帳，第2個是備餐和呈遞，如果說要儲值點點卡，「我們就又要跳出結帳的畫面，儲完又要跳回去結帳的畫面，增加出錯的機會」，呼籲利用信用卡儲值或是在櫃檯一次儲多一點錢。

此外，原PO提醒，如有點數兌換和電子商品券，直接跟點餐機說要換餐，接著直接前往第1個窗口即可，如果在窗口告知想要兌換的東西，「店員會以為那是你要點餐的東西，到了下一個窗口又要做取消訂單的動作，這樣一來一往的已經不是得來速了，是得來緩了！」

此文一出後，釣出同在麥當勞工作的人留言，「終於有人出來說了！但其實說了也沒用因為一堆中年大叔還是不知道，跟他提醒還會被兇，不然就說要客訴你」，也有消費者坦言，「很同情店員」，不過，一些人認為問題是出在公司作業流程，「這是麥當勞自己該解決的吧」。

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