送101直營換電池…1小時後iPhone壞了 收到報價她氣炸

把 iPhone 送交 101 直營中心換電池，結果竟然搞到整台手機壞掉？一名網友在 PTT 上爆料，她的 iPhone 6S Plus 原先功能正常，只是耗電速度很快，因此萌生換電池念頭，便把手機拿到台北 101 直營店換電池，沒想到送過去才 1 小時，店家就通知她的手機壞掉無法開機，需要送回原廠維修，送修費更高達 1 萬多元，讓網友完全無法接受。

該名網友 2 日在 PTT 發文，表示之前看新聞得知明年 6S 更換電池要漲價，加上最近手機耗電快速，因此想趁機換電池。 9 月 26 日跟台北 101 直營店約好時間更換，沒想到送完手機 1 小時後就接到維修人員的訊息告知手機無法開機，須送回新加坡原廠維修，讓原 PO 非常錯愕，「我明明一個小時送修之前手機還正在滑 FB 、 LINE ，怎麼回去換個電池你跟我說我手機無法開機？」

返回直營店後，維修人員拿出聲明書，上面寫著「若維修過程中出現其他功能異常，需返廠 7-14 個工作天。」再加上台灣這邊只負責簡單的零件更換，其他的需要送回新加坡做檢測。原 PO 雖然憤怒，但也無可奈何，只能等待維修結果。

等到 1 日，原 PO 收到一封來自「蘋果支援」的信件，內容寫著看原 PO 是要支付新台幣 10276 元（不含稅）的維修費用，或是放棄維修退回產品。但原 PO 看到這封信氣炸，「交給你們維修後壞了，明顯就是你們修壞啦，現在要我支付整新機一萬多塊的錢？？？天理何在？明明是維修過後，手機人為毀損，為什麼要拿維修人員的過錯來懲罰我？」

▲網友收到蘋果的報價單，讓他不能接受。（圖／翻攝自PTT）

原 PO 打電話到新加坡客服，說明手機送修前完好，送修後才損壞，但客服表明他只是負責軟體部分，有問題他會詢問硬體維修人員，釐清問題後再回答原 PO ，讓原 PO 更不滿，「那你們來台灣開什麼直營店？換個簡單的電池能夠弄到手機無法開機，是工讀生換的嗎？然後毀損的錢居然要消費者吞？」

網友看到原 PO 分享的案例後，也紛紛留言「直接找消保官比較快」、「這種維修手法真夠潮的」、「信仰不足，重新加值」、「如果是維修的人弄壞的公司一定叫他自己賠，他怎麼可能承認」、「我最近才想說要去換，這也太扯」、「感覺就是維修人員用壞不想自己賠要你吞」。

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