訂心酸？客控訂票賞鯨 搭船竟是「排班制」

江昀蔓 簡大程,吳居諴

這訂票是訂心酸的嗎？有遊客13日到宜蘭烏石港搭賞鯨船，明明已經提早訂票了，到現場卻沒檢查船票，而是用排班制載客，導致他們搭上另一艘小很多的船，事後業者全額退費，船長也出面說明，賞鯨船有很多行程在跑，如果跟客人訂的行程不同，就會調度的其他船隻。

民眾：「我本來在網路預訂他說是大船，他跟我說是大船。」

藍衣男氣沖沖，對著櫃檯人員理論，明明已經從網路提早訂票，滿心期待出遊，搭的船卻跟想像中的模樣差很大。

本來應該是搭這艘新福豐36號，標榜50噸級，船身穩定，可以減少暈船的不舒服，但來到現場，不僅沒比對船票，船還是用排班制載客，導致他們搭上這艘19噸級的烏石傳奇，指控船身非常搖晃，整艘船還散發出怪味，這難道是另類詐騙嗎。

圖／TVBS
圖／TVBS

賞鯨船業者：「我們的船剛好在用，沒空，我就給他調另外一艘船，那艘船可以載30到40人，傳奇號確實比較小艘，那我臨時有事情在保養，沒辦法幫他調度，調度你到船邊，你不要，你要跟我說，他不是啊，他又很開心的上船。」

業者表示，已經由網路購票平台全額退費，但消費者還是無法接受，怎麼會買的跟搭的不同艘船，訂票是訂心酸的嗎，船長表示，跟當天行程有關。

圖／TVBS
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新福豐36號船長簡志鈞：「我們在烏石港賞鯨船，有好幾個行程在跑，所以有時候客人如果訂的行程，跟我們當天行程不一樣，那我們可能別艘船有調度的問題。」

消費者指出，排班制的作法早在民國98年就被公平交易委員會認定是聯合行為，開罰105萬元，有了前車之鑑，怎麼還會繼續這做法。

頭城區漁會總幹事陳秀暖：「那時候有一次這樣子(被開罰)沒錯，但是後來他們有這個協會組織，非常正派，很正面，沒有這種壟斷的事情。」

儘管賞鯨船業者認為這是經常出現的狀況，但對遊客來說，再怎麼解釋，就是跟訂的不同船，也希望相關單位確實去查核，以免類似的爭議不斷上演。

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