職場達人-夏慕尼總監 林姉鈺卓越管理 扮團隊成長推手

王品「夏慕尼」總監林姉鈺進入王品集團的契機很簡單,卻將這19年的旅程走得充實豐富。從基層,一路晉升到王品牛排總監,她從中獲得許多挑戰與養分,也讓她更重視培育團隊成員,希望每位夥伴都能在工作中持續成長,從而帶來更好的生活。轉任「夏慕尼」總監,林姉鈺仍秉持初心,期許自己和伙伴成為「有故事的人」,讓生命更加精采。

創集團最快晉升紀錄

林姉鈺原本在旅行社當業務員,19年前因為「王品集團社會形象好、收入也比較穩定」,於是進入「王品牛排」台北中山北店工作,從前場服務員做起。她自認沒有專長,必須努力向主管、向同事學習,徹底融入著王品集團「客人是恩人」的服務理念,完成每一次服務。優異的表現讓她備受顧客與公司肯定,一路向上晉升,歷經副理、店長、區經理,僅僅用一年的時間,就從區經理晉升為「王品牛排」總監,創下集團最快的晉升紀錄。

由於「王品牛排」是王品集團創業品牌,林姉鈺上任總監初期,即面對一大挑戰:如何帶領許多比她更資深的主管和夥伴?如何讓同仁適應她的領導風格?林姉鈺回憶,「我選擇主動去接觸同仁,和他們彼此了解,並加強團隊成員之間的溝通,確立共同的目標。」從基層累積的資歷,讓她有能力透過熟識的主廚、店長協助跟其他夥伴溝通,她也定期親自到每一間餐廳,跟同仁分享自己的經驗與價值觀,她鼓勵開放的討論和同仁意見,不僅有助於解決問題,還增強了團隊的凝聚力和協作能力。

除了增加團隊溝通,林姉鈺也積極強化管理標準,因此與各主管的定期會議很多,她笑說,「同仁跟著我很辛苦,因為我很貪心,什麼都想做。」集團內每季、每月都有培訓課程,要求各級幹部、店長不斷提升專業技能,林姉鈺更是每一場都親自參與,以便在現場隨時了解所有夥伴的狀況。

多方面學習 累積實力

雖然會議與課程排滿行事曆,但是林姉鈺非常重視自我成長,她說自己對很多事物有好奇心,工作時會關注更多細節,在潛移默化中不斷累積自己的實力,尤其在當上主管後,希望比同仁懂得更多、隨時幫助同仁解答問題,才能有效帶領團隊,因此林姉鈺會在工作之餘持續進修。她也勉勵同仁,平時多聽、多學。「有些事情是勉強來的」,她認為過去累積的學習,對於未來下決策、為團隊確立方向都有幫助。

達人座右銘

人生要活得精采!當一個有故事的人

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