社群龍頭危機！無視用戶上癮，臉書挨批如菸商

現代人普遍依賴臉書，但你知道臉書是怎麼「保障」用戶安全嗎？臉書離職員工扮演吹哨人，揭發社群龍頭不為人知的暗黑祕密！

現年37歲，擁有美國哈佛大學電腦工程及商業雙碩士學位的豪根（Frances Haugen），2019年6月進入臉書工作，2021年5月離職。

專長是設計演算法的豪根發現，臉書長期把公司營運獲利的重要性，放在公眾利益之上，刻意隱瞞所屬Instagram社群平台對青少年產生不良影響的研究報告，將助長仇恨的內容推播給用戶，於是，豪根向《華爾街日報》爆料，同時向美國證券交易委員會（SEC）投訴多達八次。

祖克柏親上火線駁斥指控

根據豪根的律師向SEC的投訴，臉書長期違反美國證券法，向投資者和潛在投資者做出有重大瑕疵的失真陳述。

這些爆料內容引發美國各界的重視。10月3日，豪根在接受美國哥倫比亞廣播公司（CBS）《60分鐘》（60 Minutes）節目專訪的兩天後，她出席美國聯邦參議院的聽證會，豪根的證詞重點包括：臉書執行長祖克柏控制所有關鍵決策、利潤重於社會責任、臉書試圖讓兒童上癮、拆分臉書無法解決上述問題。

「臉書清楚知道，如果想要繼續成長，就必須尋找新用戶、確保下一代投入Instagram！」「孩子們在有良好的自我調節能力之前就已養成習慣！」豪根將臉書比喻成「香菸」，這讓參與聽證會的部分參議員堅信，必須以對待菸草公司的方式來面對臉書。

聽證會後，臉書發出了聲明，澄清豪根在臉書工作不到兩年，從未參與過高階主管會議，駁斥豪根的指控。祖克柏甚至在自己的官方帳號，寫下7000多字的感想。

他指出，假設臉書無意打擊有害內容，就不會雇用大批人力審核內容。不過，臉書隨後宣布延後計劃中的「兒童版Instagram」上線時程，應已考量到輿論對臉書的負面觀感。

本文轉載自遠見雜誌