疫後電商消費降？專家：實體通路回溫、結合線上線下找出路

疫情改變大家的消費習慣，在疫情期間，電商購物達到高峰，不過隨著解後，線下的購物也回溫，電商也開始出現變化，根據調查，今年第二季來看，以往銷售主力的食品飲料，衰退10.5%，反而服飾品業成長13.6%，專家分析，食品生鮮回到線下消費，但是在小家電有既定規格，在電商上仍然具有優勢。

工作人員仔細確認訂單，一邊整理堆積如山的紙箱，這些全都是要準備出貨到消費者手中的商品。

以生活家電類的商品訂單為最大宗，尤其在折扣季、電商節，更是會大力拉抬業績。

團購電商平台公關Jessica：「因為我們家走的是比較有特殊性的商品，那民眾他就是在購買這些商品的時候，其實他不管是疫情或是疫後的需求，其實他都存在在這裡，然後再加上我們一直有持續的在做一些線上和線下的整合，所以在這個部分，其實我們的差異化是有拉出來的，那在疫後對我們目前觀察，到目前為止其實我們都還是持續的，在一個成長的階段。」

記者劉俐均：「疫情改變大家的消費模式，儘管在疫情解封之後呢，民眾還是習慣在網路上消費，雖然在食品類是稍稍下滑的，不過像是服飾或者是民生用品，尤其是節日需要的用品，其實還是很熱賣。」

打開電商網頁，滿滿的商品資訊，而疫情紅利慢慢消退，原本的衛生用品、防疫商品，漸漸淡出市場，就連生鮮食品也有明顯下滑，以今年第二季來看，以往銷售主力的食品飲料，衰退-10.5%，反而在布疋及服飾品業成長13.6%。

電商業者行銷科技部部長魏鴻斌：「我們也可以觀察到說，以往的消費者是以囤貨型日用型的商品為主，那現在轉而是比較想要去採購那一種比較高品質，然後有品牌型或者是客製化商品的需求。以整個市場的類別型態來看的話，在成長的類別它是以保健商品，以及生活上的需求，休閒上的需求的電玩，以及移動型的商機的，成長的幅度是比較高的，那麼跟疫情期間相比的話，成長的幅度比較趨緩的，就像是我們食品類別，以及所謂的居家補充用品類別。」

2022年零售業網路銷售整體產值達到4930億元，其中電子購物及郵購類就佔了2818億元，顯示網購的商機越來越龐大，根據經濟部統計，零售業網路銷售2021年第二季，網路銷售金額年成長率37.6%，一直到2022年第二季，都維持在高檔，不過，今年第一季成長降為1.83%，第二季則是0.45%，解封之後，網路銷售成長開始趨緩。

資策會產業分析師李祐萱：「在疫情目前已經逐漸好轉的情況下，消費者就多了很多出門的一個機會，那這可能就會影響到他們在，整個民生食材或是小家電的一個消費，那這個部分的消費也會進一步的去移轉到，包含像是旅遊或是外食的一個部分，如果是有一些明確規格的商品，比如說像是家電類，那他可能因為可能不需要實際的體驗，就可以使用的話，那其實在網購的通路上，購買還是比例比較高的，但如果針對一些需要試穿，或是試用的商品來說，其實電商平台它其實就缺乏，可以實際體驗的機會。」

每年電商大節日，都能成功帶動民眾消費，2022年電商購物節，年度平均消費金額是2.17萬元，比2021年大幅增加6655元，年成長44%，主要靠是電商業者積極造節，短期促銷助攻發酵。

團購電商平台公關Jessica：「那在這幾年因為疫情的關係，其實也的確你有發現嗎，就是電商的造節就是越來越多，是因為就是你幾乎月月都有一個節日，那民眾也習慣性的會在，這樣子的特殊活動的時候，集中來做消費。」

資策會產業分析師李祐萱：「我們也可以觀察到，國內有很多的電商業者，他近期是積極的佈局線下的一個通路，比如說他可以開設實體的店面，或者是說他會跟現有的，一些超商或是超市合作，來販售一些自有品牌的商品，那其實這些電商業者，他就是想要透過去布局實體的一個通路，來面對或是因應整個，消費者實體回流的一個衝擊。」

專家分析，結合線上線下已經是趨勢，才能在疫後新消費市場，開拓新商機。

更多 TVBS 報導
搜尋引擎建功「谷歌大神」25歲！亞馬遜砸40億加入AI戰
印尼週二將推新法規 擬禁止社群電商交易
iPhone 15開賣 電商熱門機種首批現貨「1分鐘完售」
建築缺料解方！德引進亞洲「超級樹」成長速度快十倍