永豐銀首創視障ATM感應功能 年底前全台分行適用

永豐銀行落實金融友善,首創於ATM建置感應功能,客戶進入一定範圍時啟動語音播報,便利視障朋友獲知機台位置。圖/永豐銀行提供
永豐銀行落實金融友善,首創於ATM建置感應功能,客戶進入一定範圍時啟動語音播報,便利視障朋友獲知機台位置。圖/永豐銀行提供

永豐銀行今日宣布,首創於ATM建置感應功能,便利視障朋友獲知機台位置;永豐銀行表示,全台各分行已建置逾130台無障礙語音功能ATM,新增感應功能則於客戶進入一定範圍時啟動語音播報,以利辨識位置,預計今年底前全台各分行均適用,為金融服務注入溫度,實現「翻轉金融 共創美好生活 Together, a better life.」企業願景。

永豐銀行指出,現行多透過輪播廣告以提醒視障朋友使用ATM的方式,首創ATM感應器功能則可於客戶靠近時,立即自動播報「本機台提供語音視障功能」語音訊息,便於聽聲辨位、大幅縮短辨識或等候時間。永豐銀行表示,無障礙語音ATM機台於金融卡插入口、鈔券出入鈔口、交易明細表及耳機孔等,皆貼附點字貼紙,便利使用者操作語音提款、存款、轉帳、餘額查詢或變更密碼等功能。

同時,為協助聽障、語障客戶使用ATM,除透過24小時客服系統-「智慧小豐」解決操作問題外,永豐銀行表示,營業時間內更提供真人線上即時文字對談,提供信用卡或房貸服務等諮詢。更多資訊請上永豐ATM存提e手掌網站查詢。

持續優化無障礙行動服務,永豐銀行表示,旗下數位服務包括行動銀行App、大戶DAWHO App及大咖DACARD App皆提供行動裝置無障礙輔助功能,可放大字體、提供語音報讀等;其中,行動銀行App提供語音辨識功能,客戶可透過口說指令直接操作,打造友善數位金融使用環境。

此外,為強化長者防詐意識並縮減數位落差,永豐銀行即日起至7月12日於全台各分行,由行員邀請高齡客戶觀看金融友善短片、「快豐鎖」防詐網頁及認識各項金融友善措施,回答問題即可獲得DAWHO瑞典永續萬用巾等實用好禮。更多資訊請上永豐銀行官方網站查詢。

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