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星展銀併花旗卡滿一年換卡260萬張 總經理黃思翰給自己打7.5 分
星展銀行（台灣）整併花旗銀行消費金融滿一周年，總經理黃思翰以「別出心裁」帶領30名主管騎鐵馬（自行車）「行腳台灣」挑戰470公里的方式慶賀，花費五天邊騎邊辦公，今日中午終於駛達終點線高雄分行，他表達「深耕台灣、駛向未來」的承諾與決心，謙虛為自己打7.5分，下一步是讓260萬信用卡友「深化」互動金融交易，72家分行今年內不打算裁撤。
星展銀行（台灣）整併滿周年，黃思翰說「合併綜效已經顯現」，今年上半年整體稅前盈餘達新台幣29.5億元，排除整併相關一次性的費用前盈餘則為新台幣37.8 億元，較去年同期成長2.7倍，創下歷史新高。使台灣穩居星展第三大市場。
黃思翰2023年2月上任總經理，從去年8月啟動整併花旗銀行消金開始滿一周年。他用特別的北高單車挑戰自我，率領30位高階主管一起用自行車深入台灣各地，他提到過程中以台中騎大肚山連續18度90公里，到第四天他認為是最累、最辛苦的一天，途中最困難挑戰是高溫，「他感覺台灣比新加坡還熱！」，騎到第二天差點脫水，但總計騎乘470公里，是為了進城市中的星展各地分行，在不同城市了解不同的客戶屬性、當地風俗特產，也了解各同仁家鄉特色不同。
併購花旗滿一周年 黃思翰給自己打7.5分
併購滿一周年，黃思翰以滿分10分給自己打 7.5分。信用卡方面，他表示已轉換260萬張信用卡，接下來希望以信用卡為基礎，讓卡友也發現星展的數位體驗也相當好，並擴及房貸、理財、投資、財管等其他金融交易，「深化」信用卡將是未來目標，讓星展卡成為台灣人主要使用信用卡。
星展花450億元買花旗消金，黃思翰說，是否買貴或買便宜，現在談還言之過早，但最大改變是帶動星展業務轉型，他認為合併效應要三年（2026）年才會真正顯示，把開銷攤提完財務不受影響約要五年時間，目前股東權益報酬率ROE約6.1%，也希望星展銀（台灣）將來也能做到雙位數的 ROE。
72分行整併？今年內不打算裁撤分行
至於分行整併計畫方面，他表示，星展銀對金管會一年內承諾整併後不裁分行，但他說今年內應該也不會進行裁撤分行。對於72家分行家數的想法？他認為會整併也會移動，以高雄來說，應該會以新設分行為主。
他認為星展併花旗銀行後，客戶增加3百多萬人，其中存款戶將近百萬，250萬信用卡戶，近330萬位客戶。星展銀行主管也說，雖然整併花旗前三個月，轉換過程有很多客戶抱怨等等，很多是溝通與習慣的問題，後來就比較穩定也漸入佳境，信用卡也都解決了，二波共換了 260萬張，每張卡定位能否吸引到個戶「深化信用卡」把星展銀信用卡成為每個台灣人「主打卡」。由信用卡再來深化目標，發現星展銀數位體驗也相當好。從高端卡跟一般卡，不只經營信用卡，而能擴及到其他金融服務，目前星展銀的有效卡已來到七成以上，整體花旗前是8成，希望未來也能達到至少8成的目標。
