富邦人壽與刑事警察局簽署MOU 警企合擊打詐反騙

近年來國內外新興詐欺犯罪型態與技術快速更迭，為全面抑制詐欺犯罪危害，行政院近期通過「新世代打擊詐欺策略行動綱領」2.0版，設立「強化防詐意識、減少發生數、降低財損數」三大目標，並以「運用AI防制、深化跨境合作、監管關鍵產業、加強被害保護」為規劃重點。富邦人壽亦攜手政府聯合防詐，9日與內政部警政署刑事警察局簽署防詐合作備忘錄，由富邦人壽董事長林福星與刑事警察局局長周幼偉共同簽署，富邦人壽總經理陳世岳暨獨立董事陳建宏偕同高階主管共同見證。針對「詐騙防治」，富邦人壽陳建宏獨立董事特別與富邦人壽團隊，在去(2024)年協助臺北市政府完成「防詐細胞培力」的巡迴宣導活動，並讚許富邦人壽大力推動反詐騙相關宣導及措施。

未來富邦人壽將可充分運用刑事警察局的反詐騙宣導素材(包括影片、印刷品等)，在進行打擊詐騙及洗錢防制等教育訓練或宣傳活動時，刑事警察局可提供必要的資源及協助。此外，若遇有異常交易或金融詐騙等事件發生，雙方也能在法令允許情況下，相互分享情資。透過「公私協力 打詐反騙，警企合擊 富國安邦」的具體行動，提升打詐防詐量能。

富邦人壽致力打造安全可信賴的保險服務環境，確保保戶資訊接收安全性，以防範不肖人士偽造企業名義實行詐騙，響應政府政策運用資通訊技術，領先金融業界率先推出商用短碼簡訊「68999」，並調整簡訊內容連結為短網址，提供保戶足夠資訊自主辨識與求證，有效降低保戶遭受假冒富邦人壽簡訊詐騙風險。

富邦人壽積極守護保戶荷包，減少民眾財產因詐騙而受到損失，於全國客戶服務櫃檯推行「識詐阻詐三措施」，藉由銀髮族保戶權益確認書、主動關懷提問及勸阻通報並於系統註記，持續加強臨櫃關懷提問，針對高齡保戶解約、保單借款、鉅額資金贖回等情況，詢問辦理動機與目的，降低保戶被詐騙的風險；富邦人壽同仁一旦發現保戶顯然遭遇詐騙，立即進行勸阻或通報警察機關，並於系統上註記，以便日後能對該保戶的申辦案件提高警覺，防免保戶因改換其他管道或同仁申辦而受到詐騙危害。

為強化全民防詐意識，富邦人壽去年「防詐細胞培力」巡迴宣導活動，遍及12個行政區、456個里；另在「社區巡迴健診」納入防範金融詐騙宣導，共計16場，共2,600人參與。此外，為擴大觸及透過多元管道進行識詐宣導，推出「防詐勇士 不做傻事」系列宣導影片，並製作中／英／越／韓等多國語言版防詐手冊，增進民眾對虛偽不實訊息的認知與思辯能力，提高全民識詐能力。同時與台灣財經素養教育推廣協會合作辦理「新北市高中財經素養營」，前進石碇高中、金山高中及豐珠中學等偏鄉地區，建立未成年學子正確的金融知識，並厚實青年學子的金融素養及識詐能力。

2025年，富邦人壽更攜手內政部警政署刑事警察局，運用多元媒體與平台通路辦理防詐騙相關議題宣導，強化金融安全防護網，以具體行動呼應政府打擊金融詐騙政策，協助國人培養自我保護意識，並於各項保戶服務與溝通管道落實識詐、堵詐與阻詐的積極作為，期許能協助保戶財產安全不受到侵害，為全國防詐生態圈共盡一份心力。

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