台灣有機會變成無現金社會?疫情帶動近 7 成民眾結帳用行動支付

·Yahoo財經特派記者
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金管會過去曾制定非現金支付比率 2020 年達到 52%的目標,最後卻未達標;之後行政院則在 2017 年喊出行動支付普及率於 2025 年達到 9 成,一度遭到質疑是不是「口誤」了。然而,受到疫情的影響帶動,根據調查,2021 年行動支付常用度首次逼近七成,若未來疫情持續,政策目標可望達標,行動支付普及也有機會超越現金。

根據資策會產業情報研究所(MIC)公布 2021 年行動支付消費者調查發現,去年行動支付常用度首次達到 69%,相當接近第一名的實體卡 74%和現金 71%。過去行動支付在台灣無法普及有一個原因正是信用卡太方便,但去年行動支付不僅連續三年成長,和實體卡的差距也從 2019 年的 26%縮小到 5%。

反映出疫情因素加速消費者使用行動支付的習慣養成,政策目標有望達成。另一個重要的指標是消費者偏好,調查顯示,去年消費者首選行動支付的偏好度大幅提升,從前年 37%成長至 50%,反倒是消費首選實體卡的比例從 35%降到 26%,差距幅度急遽增加。

而調查也特別針對去年全國三級警戒疫情期間的消費者行為研究,發現常用的實體卡和行動支付都有接近 6 成,行動支付還是疫情期間消費者使用頻率增加最多的,至於現金同樣降幅最大,常用比例只有 38%,有過半消費者表示減少了現金使用頻率。

進一步針對行動支付的使用場域分析,排名依序為便利商店(70%)、網路商店(56.3%)、量販店(55.8%)、超級市場(51%)、連鎖餐飲(47%)」。MIC 資深產業分析師胡自立表示,前三名的成長與疫情驅動實體交易轉移到線上都有關。

至於去年行動支付用戶在「使用頻率」、「平均消費金額」與「單次最高消費金額」三部分也都有明顯成長,每次均消金額超過 1000 元的族群成長至 12%,單次消費金額超過 3000 元的行動支付用戶,也從 2020 年 10%大幅成長到 27%,可以看出民眾的習慣已經漸漸改變。

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