91APP*-KY導入生成式AI，串接ChatGPT助攻客戶營運效能

【財訊快報／記者陳浩寧報導】面對持續成長且快速變遷的電商市場，營運效率的提升，無疑成為品牌朝下一階段成長的關鍵，91APP*-KY(6741)於兩大解決方案中導入生成式AI輔助功能，串接美國人工智慧研究實驗室OpenAI之聊天機器人ChatGPT，提供品牌客戶快速生成「個人化行銷」與「商品敘述」文案等功能，大幅提升品牌CRM經營、精準行銷與商品上架效率，搶攻AI電商市場商機。在D2C實體電商成長動能帶動下，91APP*-KY 2023年第一季合併營收達3.2億元，創同期單季新高。其中2月、3月合併營收，相較去年同期分別增長21.53%與18.96%，亦優於同期單月表現。

此外，91APP*-KY 2022年第四季合併營收達3.8億元，在D2C成長動能與零售電商旺季加持下，創歷史單季新高。2022年毛利率穩定維持於75%，營業利益率則維持於33%，且2022年全年淨利達3.4億元，刷新歷史新高，營運表現強勁。

董事長何英圻指出，台灣電子商務發展逾20年，自C2C、B2C，發展至D2C（Direct-to-Consumer，直面消費者）呈現三大巨浪，且後一浪將高過於前一浪，D2C將成未來電子商務發展主流趨勢。

根據資料顯示，台灣電商滲透率於2022年僅佔11.5%，零售銷售額仍有近九成於實體，隨實體零售投入D2C數位經營，持續驅動龐大的市場潛力，D2C市場具可觀的成長空間。

D2C經營最有效的方法為以消費者為核心的OMO模式。總經理楊明芳表示，因應後疫情新常態，消費者習慣的轉變，實體零售品牌加速朝OMO模式發展，並透過D2C經營，發揮全通路營運效益，帶動市場對D2C領導品牌91APP商務與行銷兩大解決方案的強勁需求。商務（交易）與行銷（流量）為互聯網發展的兩大賽道，91APP透過商務解決方案與行銷解決方案，結合「產品X服務」的商業模式，將發揮2X2的交乘效益，兩大空間互相激盪，創造綜效。