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Salesforce攜手OpenAI 開發新工具改寫顧客互動
MoneyDJ新聞 2023-03-08 12:21:28 記者 黃智勤 報導
Fortune、路透社
等外媒報導，客戶關係管理(CRM)軟體服務供應商Salesforce Inc也搭上AI熱潮，推出與ChatGPT開發商OpenAI攜手打造的生成式AI產品「EinsteinGPT」，並計劃將其廣泛應用於旗下商業軟體。
Salesforce週二(3月7日)宣佈推出名為「EinsteinGPT」的新生成式AI產品，此工具可協助銷售人員、行銷人員和客戶服務經理更有效率地進行工作。
Tech Monitor報導，Salesforce計劃將EinsteinGPT引進線上協作通訊平台Slack、數據分析平台Tableau及其客戶關係管理產品中。
EinsteinGPT結合了Salesforce自有的AI模型和OpenAI等外部合作夥伴的技術，能協助企業生成電子郵件草稿、客戶帳戶資訊和電腦代碼等，也可讓Slack用戶整理對話串並處理其他提問。
生成式AI可基於過去輸入的數據產生文字、圖像等內容，在近幾個月引發熱潮。Salesforce的舉動反映科技公司競相將生成式AI與其自有工具整合。例如，微軟已宣佈將應用OpenAI的技術在其產品Teams中生成會議紀錄。
Salesforce總經理Clara Shih在記者會上指出，Salesforce自有的數據和AI模型使其產品與眾不同。Salesforce的生成式AI工具可望協助企業「以截然不同的方式重新想像與顧客互動的方式」。Salesforce亦宣佈將撥資投資生成式AI新創。
MoneyDJ XQ全球贏家系統報價顯示，Salceforce股價3月7日跌0.26%，收183.32美元。
(圖片來源：官網)
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資料來源-MoneyDJ理財網
