JINS台灣獲「2024台灣服務業大評鑑」連鎖眼鏡業金牌獎

JINS台灣獲「2024台灣服務業大評鑑」連鎖眼鏡業金牌獎。圖/顏謙隆
JINS台灣獲「2024台灣服務業大評鑑」連鎖眼鏡業金牌獎。圖/顏謙隆

JINS台灣3日再獲工商時報舉辦「台灣服務業大評鑑」連鎖眼鏡業金牌獎,台灣睛姿總經理邱明琪指出,日本JINS在全球已超過700家連鎖,來台深耕九年,更因服務品質受肯定獲獎五次,截至目前為止在台展店逾60多家,接下來將擴大特派員計畫與AI技術挹注,全面提升服務與效率。

邱明琪強調,今年除了執行第二屆特派員計畫外,並擴大至全台八區駐點提升服務接待能力與人力產出值,並將新增驗光人員強化驗光服務。

此外,透過生成式AI建構強化顧客關係,未來也將引進台灣服務體系,目前AI應用主要透過數據分析,進行精準的自動下單、補貨等,不僅為庫存一年省下至少65%營業損失,且減少至少1成報廢率,更進一步讓店員有更多時間,專注於應對顧客需求與服務升級。

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