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7萬大衣不能退貨！貴婦大鬧微風南山 業者724字回擊了
日前一名貴婦到微風南山退貨之前購買精品大衣，原以為該品牌為義大利製造，回家後才發現原產地是中國大陸，且比價後認為衣服比網路上還貴，決定到門市退貨，卻遭到店家拒絕，貴婦情緒激動，還失控咆哮，遭警方上銬逮捕，整段影片隨即在網路上引起熱議，對此，該品牌的代理商發出724字聲明回擊了。
業者在聲明中指出，當日該名貴婦選購商品後，因其表明需修改，故店櫃人員告知需要數個工作天，修改後再予快遞寄出，該名消費者所收到之商品確實為其在店櫃試穿之同一件，業者也澄清「本公司為唯一合法之M牌台灣代理商，所販售之商品系列皆為品牌正品，不會任意更換。」
至於價格部份業者也回應，「本公司代理之商品訂價皆遵守代理商合約及規範辦理，不同國家之訂價未必一致，而其他網路商品是否為合法代理商商品及訂價為何，概與本公司無關，亦無法逐一比較。然，倘該名消費者可提供其所稱多倍價差之資料予本公司確認，本公司亦會向M牌總公司反映。」
據了解，M牌的主線經典大衣在台的價格都要15萬元起跳，只有支線'S牌因為面料及生產地的不同才會有價位約7萬元的大衣，而貴婦所購買的款式確實屬於支線'S牌的大衣，「有關消費者與其配偶對本公司惡意不實的指控，包括本公司為黑店、調換商品、未依約修改商品..等，皆屬惡意誹謗本公司之行為且與事實不符。」
回顧整起事件，貴婦的丈夫日前在《爆料公社》PO文表示，自己在微風南山一間精品店花了7萬多元買一件大衣給妻子當結婚紀念日的禮物，當時在專櫃提出要修改袖長的要求，不過後來收到寄回的大衣後，卻發現大衣價格與官網標價不同，且標牌也並非原廠標牌，質疑店家掉包商品，遂於15日前往櫃上理論。
不過店方表示，衣服經修改後不可退貨，但表示可以願意再次提供修改服務，雙方爭執不下，店家只好報案處理，未料警方到場後，貴婦不但瘋狂尖叫大吼「我要回大陸、我要回深圳」，還出現損毀店內物品的舉動，最後遭上銬逮補。
業者聲明全文
首先，本公司對此消費糾紛所引發的新聞探討與社會資源耗費，深感抱歉。
有關消費者熊小姐與其配偶對本公司惡意不實的指控，包括本公司為黑店、調換商品、未依約修改商品……等，皆屬惡意誹謗本公司之行為且與事實不符，本公司在此鄭重聲明如下：
當日該名消費者選購商品後，因其表明需修改，故店櫃人員告知需要數個工作天，修改後再予快遞寄出，該名消費者所收到之商品確實為其在店櫃試穿之同一件。而本公司為唯一合法之M牌台灣代理商，所販售之商品系列皆為品牌正品，不會任意更換。
M牌為品牌名稱，旗下有眾多商品系列皆於本公司店櫃販售，'S牌為其中一休閒系列，並非如該名消費者指稱的'S牌。至於該名消費者所指產地問題，M牌總公司原廠指定之製造商遍布全球，係由M牌總公司原廠指定之製造商進行製造，再配送商品予本公司進行銷售。
本公司代理之商品訂價皆遵守代理商合約及規範辦理，不同國家之訂價未必一致，而其他網路商品是否為合法代理商商品及訂價為何，概與本公司無關，亦無法逐一比較。然，倘該名消費者可提供其所稱多倍價差之資料予本公司確認，本公司亦會向M牌總公司反映。
本公司已確實依該名消費者購買時之指示而進行袖長修改服務，且保有相關修改證明單據與修改證據。至於該名消費者及其配偶於110年11月15日在本公司微風南山門市情緒激動、甚且有叫囂、毀損物品及妨害自由之脫序舉動，因嚴重影響賣場之公共安全與秩序，妨害他人安寧，故微風南山百貨商場乃主動報警處理。
本公司就該名消費者各種不實指控而誹謗本公司聲譽及毀損店內物品等行為，已蒐集相關證據並提交專業法律顧問研擬後續之處理程序。
對該等對本公司惡意不實指控，本公司再次鄭重否認並重申保留法律追訴權。
本公司前線的銷售人員，將繼續秉持熱忱，為每一位客戶用心服務。
（封面圖／東森新聞）
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