2024年KPMG全球CEO前瞻大調查 72％的CEO對未來三年全球經濟具信心

KPMG今(19)日發表《2024年KPMG全球CEO前瞻大調查》，此報告已邁入第十年，本次調查結果顯示，72%的CEO對未來三年全球經濟具有信心，雖然這一數字與2015年首次調查時的93%相比有所下降，但CEO們仍對未來的人才招募計劃充滿信心。92%的CEO表示，他們計劃在未來三年內增加員工人數，而這是自2020年以來最高的一次。

儘管CEO對於領導大型企業越來越有壓力，但他們對招募的積極態度依然不變。72%的CEO表示，比起去年，他們更感受到維持企業長期繁榮發展的壓力。CEO認為，影響企業成長的主要風險也發生了變化，「供應鏈風險」和「企業營運風險」超越了「數位網路安全風險」，成為首要威脅，而去年排名第一的「地緣政治和政治不確定性風險」則居第四名。

全球CEO認為擁抱人工智慧的競賽（50%）為當前企業最大挑戰之一，僅次於經濟不確定性（53%）。大多數領導者再次承諾將增加對創新和技術的投資，並視其為企業成長的驅動力。64% 的CEO將AI列為2024年的首要投資重點，63%的CEO預期在未來3到5年內看到投資回報。

從數據顯示，CEO認為人才和能力是實現生成式AI潛力的關鍵，今年AI實施的前三大效益為提高效率和生產力、提升員工技能以因應未來所需及增強企業創新。

儘管如此，CEO也意識到快速推動新技術實施所帶來的風險。超過半數（61%）的CEO指出，AI實施過程中的道德挑戰是最難解決的問題之一，缺乏監管法規（50%）以及技術和能力不足（48%）也是值得關注的領域。

超過四分之三的CEO認為AI不會從根本上影響其企業的員工人數與需求職位，但僅有38%的CEO認為員工有充分利用AI優勢的技能，58%的CEO則認為生成式AI的整合讓他們重新思考了初階職位所需的技能。

KPMG安侯建業主席暨執行董事陳俊光表示，十年前首次發佈全球CEO前瞻大調查時，人工智慧並不是CEO關注的焦點，然而時至今日，AI已成為翻轉企業邁向數位化的最佳解方，也為商業模式帶來無限的可能性。雖然企業皆關注創新技術的投資，但CEO更加重視AI應用上潛藏的風險，例如其真實性、道德與法規監管，且期盼所有員工能一同擁抱AI技能。未來，企業將透過技術提升來釋放AI的潛力，引領整體商業變革以推動世界經濟走向創新、永續的道路。

自2015年以來，CEO們一直在因應工作模式的變化，因為員工尋求更多的平衡、靈活性以及個人信念與企業目標之間的高度一致。此一變化促使成功的領導者將員工置於企業成長戰略的核心，並調整他們與員工的社會契約，以吸引和留住多樣化的人才，支持業務成長和提高生產力。

今年的調查顯示，越來越多CEO堅信，全面重返辦公室的情況即將到來。事實上， 83%的CEO預計在未來三年內全面重返辦公室，這一比例顯著高於2023年的64%。此外，87%的受訪者表示，他們可能會對那些積極返回辦公室的員工給予獎勵，包括更有利的工作分配、加薪或晉升。

儘管目前的焦點仍在工作場所的討論，CEO也承認還有其他與人才相關的議題可能會影響企業的未來發展。近三分之一（31%）的CEO表示，他們擔心勞動力市場的變化，特別是即將退休的員工數量以及缺乏具備相關技能的勞動力來接替這些職位。為了因應這類預期中的人才短缺，80%的CEO認為，企業應投資於當地社區的技能發展和終身學習，以確保未來人才的永續供應。

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