2022 年台灣 MarTech 地圖出爐！版圖擴增逾 50%，數據與分析成企業轉型關鍵

繼去年發表台灣首張 MarTech 地圖後，亞太行銷數位轉型聯盟協會（AMT 協會）今（6）日再度釋出新版《2022 年台灣行銷科技版圖》，今年數位行銷科技工具已突破 277 個，新增成長幅度高達 51%。

與去年相比，今年新版圖的 6 大構面中，成長幅度最高的為「數據與分析」類，新增 30 項共計 78 項，成長率達 163%。AMT 協會理事長高端訓博士表示，數據與分析應用是企業數位轉型重要的一環，隨著 Facebook 演算法不斷調整、iOS 不再允許 App 無條件追蹤用戶行為、Google 宣告 Cookie 落日條款、IT 人才難尋難留，加上消費者隱私權抬頭等影響，企業已無法像過去透過大量廣告吸收新客。第三方數據無法有效取得，企業轉向重視第一方顧客及交易數據，開始掌握後台大數據及行為軌跡分析，來大幅提高轉換率，創造銷售高獲利，進一步帶動全面數位轉型。

其他構面的成長則依序為「社群與關係」類，新增 21 項共計 62 項；「廣告技術」類，新增 20 項共計 43 項；「商業與銷售」類，新增 19 項、「流程與管理」新增 3 項、「內容與體驗」新增 1 項。

針對社群與會員，AMT 協會副理事長暨國際公關協會前理事長吳秀倫指出，社群關係科技應用一直是國內外 MarTech 版圖中占比數量最大的一塊。近來大到連鎖量販百貨超商、小到餐飲小吃店等，都開始積極應用 LINE OA 或 App 來經營會員社群關係，藉由這些社群聆聽、網紅與影響者行銷、活動事件行銷、顧客推薦行銷、顧客關係管理、對話互動式行銷與聊天機器人新平台，就能把利害關係人溝通管理做得更細膩。

從 AMT 協會日前發表的企業數位轉型新五力（DQI）研究發現，大部分企業都尚未有明確數位轉型藍圖目標，也不知如何推動數位組織並極度欠缺數位人才，對於選擇數位工具也很茫然。對此，AMT 建議轉型中企業可藉外力專家共同協作數位轉型目標藍圖，廣納數位青年，充分了解 MarTech 版圖的 6 大構面後，再對應選擇適合自己的 MarTech 工具。

AMT 協會共同創辦人陳茂鴻指出，行銷科學與軟體科技早已密不可分，全球軟體業趨向 SaaS 雲平台發展已白熱化且不可逆，MarTech 具備 Low Code 或 No Code 的特性，未來企業不需過多度仰賴 IT 人員，就能透過自由平台有效的收集、管理、應用數據，將行銷策略擬定與傳播效益，發揮前所未有的準度，讓企業聲譽管理、數位品牌打造達到最佳效果。

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