2022 年台灣 MarTech 地圖出爐!版圖擴增逾 50%,數據與分析成企業轉型關鍵

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繼去年發表台灣首張 MarTech 地圖後,亞太行銷數位轉型聯盟協會(AMT 協會)今(6)日再度釋出新版《2022 年台灣行銷科技版圖》,今年數位行銷科技工具已突破 277 個,新增成長幅度高達 51%。

2022 年台灣 MarTech Landscape 行銷科技地圖 圖/AMT協會提供
2022 年台灣 MarTech Landscape 行銷科技地圖 圖/AMT協會提供

與去年相比,今年新版圖的 6 大構面中,成長幅度最高的為「數據與分析」類,新增 30 項共計 78 項,成長率達 163%。AMT 協會理事長高端訓博士表示,數據與分析應用是企業數位轉型重要的一環,隨著 Facebook 演算法不斷調整、iOS 不再允許 App 無條件追蹤用戶行為、Google 宣告 Cookie 落日條款、IT 人才難尋難留,加上消費者隱私權抬頭等影響,企業已無法像過去透過大量廣告吸收新客。第三方數據無法有效取得,企業轉向重視第一方顧客及交易數據,開始掌握後台大數據及行為軌跡分析,來大幅提高轉換率,創造銷售高獲利,進一步帶動全面數位轉型。

其他構面的成長則依序為「社群與關係」類,新增 21 項共計 62 項;「廣告技術」類,新增 20 項共計 43 項;「商業與銷售」類,新增 19 項、「流程與管理」新增 3 項、「內容與體驗」新增 1 項。

針對社群與會員,AMT 協會副理事長暨國際公關協會前理事長吳秀倫指出,社群關係科技應用一直是國內外 MarTech 版圖中占比數量最大的一塊。近來大到連鎖量販百貨超商、小到餐飲小吃店等,都開始積極應用 LINE OA 或 App 來經營會員社群關係,藉由這些社群聆聽、網紅與影響者行銷、活動事件行銷、顧客推薦行銷、顧客關係管理、對話互動式行銷與聊天機器人新平台,就能把利害關係人溝通管理做得更細膩。

從 AMT 協會日前發表的企業數位轉型新五力(DQI)研究發現,大部分企業都尚未有明確數位轉型藍圖目標,也不知如何推動數位組織並極度欠缺數位人才,對於選擇數位工具也很茫然。對此,AMT 建議轉型中企業可藉外力專家共同協作數位轉型目標藍圖,廣納數位青年,充分了解 MarTech 版圖的 6 大構面後,再對應選擇適合自己的 MarTech 工具。

AMT 協會共同創辦人陳茂鴻指出,行銷科學與軟體科技早已密不可分,全球軟體業趨向 SaaS 雲平台發展已白熱化且不可逆,MarTech 具備 Low Code 或 No Code 的特性,未來企業不需過多度仰賴 IT 人員,就能透過自由平台有效的收集、管理、應用數據,將行銷策略擬定與傳播效益,發揮前所未有的準度,讓企業聲譽管理、數位品牌打造達到最佳效果。

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