阿里山住2晚「浮動價格」噴7萬 律師揭疑點:這時價錢就確定了

阿里山英迪格酒店泳池畔也提供躺椅,讓人可以悠閒地來趟日光浴。(業者提供)
阿里山英迪格酒店泳池畔也提供躺椅,讓人可以悠閒地來趟日光浴。(業者提供)

有民眾228連假到阿里山英迪格酒店住宿,一家四口住3天2夜房價加早晚餐一共付了6萬9千元,詢問櫃檯房為何這麼貴時,對方稱是「浮動價格」,但退房時再問櫃檯才知入住的房型一晚含早餐要價2萬3千元,住兩晚也才要4萬6千元,等於多付約2萬元,引發爭議。律師林智群質疑,在房間訂下去的那一刻,價錢就確定了,過程裡面有資訊不對稱的情況,對消費者不公平。

林智群昨(6日)在臉書發文,飯店房間的價錢確實會因為假期、平日與否而有浮動,「但是在民眾訂下去的那一刻」,價錢就確定了,其他房間價錢還是會浮動,但下訂的那間房,價錢已經鎖定。

林智群舉例,「我在390元時買台積電,股價後來上漲到510元,台積電可以跟我主張股價浮動嗎?可以要求我補差價嗎?不行!」因為買的那個時候,價錢就鎖定了,「騙人家不懂嗎?」

對於旅客的爆料,飯店回應有用簡訊、電話聯絡消費者重新報價,對方入住前看過價錢也沒問題,才簽名辦理入住手續。因此不少人在林智群的貼文下面反駁「即便後續飯店要跟他溝通漲價,她畢竟也是心甘情願答應了不是嗎?」

對此,林智群則回應,消費者是退房時才知道原來訂的房價是一晚2萬3千元含早餐,但之前飯店人員告知是兩晚6萬1千元沒早餐,她才決定三天兩夜買早晚餐方案6萬9千元的,「我認為那個過程裡面有資訊不對稱的情況,對消費者不公平」。

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