閃電颱風來襲 金管會促保險業加強保戶服務

鉅亨網記者陳蕙綾 台北
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閃電颱風警戒範圍有擴大跡象,為因應可能造成損失,金管會今 (6) 日已責成壽險公會、產險公會轉知各會員公司主動瞭解,如有災情,應積極協助民眾辦理理賠相關事宜。

金管會提醒,民眾除應做好防颱準備、注意自身安全外,宜審視投保狀況並檢視因颱風所致的災害情形,依保險契約承保範圍向保險公司申請理賠;以財產保險為例,民眾投保的保單如有包含因颱風或洪水所致的損失,如住宅火災保險、火災保險附加「颱風及洪水保險」、「地層下陷、滑動或山崩保險」、汽車車體損失保險附加「颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積水附加條款」、營造綜合保險、安裝工程綜合保險等,都可依契約約定向保險公司請求理賠賠付。

另外,金管會表示,為協助民眾移轉颱風及洪水所致損失,自今 (2020) 年 1 月 1 日起已擴大住宅火災保險保障,新增「住宅颱風及洪水災害補償保險」的保障,提醒民眾如有相關損失,可洽所投保保險公司,以維自身權益。

面對閃電颱風來勢洶洶,各家保險公司也全都動起來,國泰人壽和國泰產險都啟動關懷機制,提供受災保戶保費緩繳、快速理賠、房屋貸款緩繳等即時服務;其中,國泰人壽針對應繳月為 2020 年 11 月份的續期保險費、保單借款利息,給予受災地區保戶緩繳三個月的措施;另嚴重受災地區保戶即日起至 2021 年 1 月底前如首次純增 10 萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。此外,受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的服務。

富邦人壽也於第一時間啟動緊急應變方案,保戶如果因颱風災害成為受災戶,將提供免費保單補發、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、快速理賠服務、受災戶房屋貸款優惠還款計畫諮商等多項緊急應變方案與關懷措施,申請期間為即日起至明年 1 月 31 日止,且加強各地通報機制,主動查詢受災保戶比對及關懷聯繫,協助保戶安度暴雨侵襲。

南山人壽與南山產物提醒民眾注意自身安全並避免前往危險地區,並於第一時間成立「閃電風災關懷小組」,一旦風雨造成災情,南山人壽與南山產物立即啟動快速理賠、到府理賠與關懷、免收保單借款利息、免收房屋貸款利息、住院關懷預付保險金等各項服務措施 (如下表),主動關懷各地受災保戶並提供緊急協助。

三商美邦人壽也啟動相關保戶服務因應機制,包括:保單借款利息減免、免費補發保單、續期保費緩繳、快速理賠、房屋貸款本金緩繳。

元大人壽也啟動受災保戶六大關懷服務措施,以降低風災帶來的衝擊,包括「主動理賠」、「保費緩繳」、「保險單借款免利息」、「保險單借款利息展延」、「補發保險單免收工本費」、「保戶諮詢服務」,與保戶攜手共度風災。

中國人壽秉持關懷保戶、提供全方位保障的服務精神,主動關懷各地保戶受災狀況,給予必要的協助,提供「保費緩繳」、「保服優惠」、「房貸紓困」、「旅平險彈性調整」、「快速理賠」及「住院預付金」等六大服務。

台灣人壽與子公司台壽保產險除密集關注颱風動向,台灣人壽也啟動應變措施關懷保戶,提供快速理賠及各項關懷服務,此外,提醒南部民眾提早做好防颱措施,停止前往海邊活動,若居住山區要小心落石坍方、溪水暴漲及土石流,嚴防閃電颱風所帶來的災害。

遠雄人壽已於第一時間啟動保戶關懷機制,如因颱風成災成為受災戶,將提供保戶續期保費緩繳、快速理賠、保單借款利息優惠、保單補發免工本費、旅行平安險保障融通等 5 大關懷服務。