長榮航罷工過半數通過！旅遊業：春節行程取消損失只能自吞

長榮航空機師先前發起罷工投票，抨擊長榮航空未合理調薪、違法聘雇外籍機師等，工會今（22）日上午開票，結果過半數同意，符合過關門檻，在取得合法罷工權後，最快春節期間發動。然而，近期正值旅遊旺季，恐將影響不少民眾權益，專家對此坦言，一旦長榮機師發動罷工，消費者海外旅遊行程大多只能被迫取消，若是跟旅行社買行程的民眾，雖然不用負擔機票損失，但已預訂的飯店、簽證等費用仍得自己吞下。

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長榮機師若罷工 旅行社行程將被迫取消

旅行業品保協會監事會主席黃文卿指出，長榮機師投票結果確定罷工，消費者第一時間要先確認自己的航班有沒有可能受到影響，因為接近過年時間，多數人都會提前預訂住宿、交通等，若無法調整航班，行程就只能被迫取消；而跟旅行社購買行程的民眾也得注意，由於旅行社跟航空拿的是團體機位，沒辦法主動變更，一旦出現罷工情形，旅行社只能配合航空做調整。

至於航班調整方式，黃文卿表示，要看航空公司有無跟其他航空協調，將航班轉移出去，但目前是海外旅遊旺季，不僅飯店、行程改期難度高，航空業者間轉移航班的可能性也不高，旅行社跟消費者最終還是會被迫取消行程。

出國行程因罷工被取消 旅行社、消費者損失自吞

若行程遭取消，航空公司就不會收機票款，但他們也不會理賠其他損失，像是已經預訂國外的飯店、餐廳等，將由旅行業者和消費者負擔。黃文卿表示，以跟團的民眾為例，若航空公司罷工導致行程取消，旅行社會先和海外旅行社協調，計算取消行程後仍須支付的費用及損失。

黃文卿指出，按照法規規定，行程被取消後，旅行社仍可向消費者收取總團費5%的手續費，另還會扣除飯店訂金、保證住房費、簽證或車輛訂金等必要費用，其餘才會退還給消費者。

若以整趟行程10萬元為例，假設住宿是1萬元，航班因為沒有如期起飛，機票費不會損失，但旅行社仍可收取5%手續費（5000元）、飯店1萬元等費用，相當於消費者至少會損失1.5萬元以上。不過黃文卿也說，行程被迫取消後，通常很少有旅行社會向消費者收取這筆手續費，大多只會扣除已預先代墊的金額，其餘全數退還給消費者。

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還沒訂機票籲暫避長榮 可保旅遊不便險預防

如此一來，一旦真的遇到航空公司罷工情形，消費者和旅行業者都無法避免損失，黃文卿表示，對於現階段還沒規劃出國旅遊行程的民眾，建議暫時避開長榮航空，消費者也能保旅行不便險來自保，但據了解，目前已有部分保險公司拒保。

針對長榮機師可能突襲罷工，黃文卿最後坦言，還是建議勞資雙方繼續協調，不要因為自身利益影響到消費大眾跟旅行業者，萬一真的需要罷工，品保協會會跟各相關部會、單位，研擬如何將損失降到最低，以過往經驗來說，也曾討論過航空公司是否概括負擔旅行業者跟消費者的損失，但後續成效不彰，因此目前還是希望不要發生罷工情況。

• Yahoo財經特派記者 呂欣芷：期待在網路新世代中，以深入淺出的方式呈現理財資訊，讓讀者更能掌握金融市場動態。