「遠距醫療」好陌生！9成民眾沒用過

記者戴玉翔／台北報導

疫情改變全世界，「遠距醫療」成為趨勢，南山人壽今 (16) 日攜手醫聯網舉行線上記者會發佈「2022國人健康管理行為」調查結果，但調查發現仍有高達9成民眾尚未使用過「視訊診療」及「遠距醫療」，顯示數位健康的行為尚未普及，不過有近6成表態未來願意嘗試。

醫聯網與南山人壽共同分別從「生活行為」、「科技趨勢」、「保險保障」等三大面向，探討疫情後數位科技對國人生活帶來的轉變。

民調結果指出，高達94.8%的民眾因為疫情更加關心自身與家人的健康，就診行為也受疫情影響提升線上諮詢意願。在疫情發生前，近9成（89%）民眾大多選擇到醫院或診所看診；而當疫情成為新常態後，有近4成的民眾會透過線上詢問專業醫師（36%），部分民眾考慮使用視訊看診（29%），而原先選擇至附近醫療院所看診的民眾則減少至7成，顯示民眾「零接觸、少接觸」之觀念與日俱進，降低出門就診的意願，提升線上醫療資源使用意願。

但調查發現仍有高達9成民眾尚未使用過「視訊診療」及「遠距醫療」，顯示數位健康的行為尚未普及，但歷經疫情的催化，有58%的國人未來會嘗試使用遠距醫療，更有70%的民眾希望遠距醫療服務在疫情趨緩後持續開放，表示國人對於遠距醫療服務抱持正面的態度。

至於國人會如何轉嫁健康風險，調查發現，疫情後有82%的民眾擔心自己與家人的保險不足夠，更有6成民眾考慮添購醫療險，也有4成選擇補足癌症/重大疾病險。調查進一步顯示民眾對於外溢保單的接受度高，當保險公司透過保額增加或現金回饋之機制，鼓勵保戶促進自身健康，有近9成的民眾表示願意了解保單內容。

南山人壽商品精算暨數據管理資深副總陳維新表示，目前南山人壽共推出26張外溢保單，統計2021年全年南山人壽外溢保單新契約件數達近34萬件，件數已連續三年居業界之冠，其中有12張是採取現金回饋，保障範圍包括有有手術、住院日額、實支實付、癌險、重大疾病及弱體保單等。

醫聯網王欽堂董事長亦指出，台灣有全球領先的資通訊及半導體技術，有優質的醫療服務品質，再加上對人文的關懷，勢必能於世界舞台上發光發熱，而這就是我們持續在堅持的事，跨域結盟將為健康照護模式迎來顛覆傳統的改變。

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