《通網股》宏達電+彰基醫院 用AI打造新「蘭醫師LineBot」

【時報記者王逸芯台北報導】宏達電（2498）旗下健康醫療事業部DeepQ團隊，宣布與彰化基督教醫院攜手合作，推出升級版「蘭醫師LineBot3.0」智慧醫療照護對話機器人服務，為民眾提供更即時、精準的衛教問答服務。「蘭醫師」是全台灣首創橫跨10間分院的 「AI人工智慧＋醫療對話機器人」，民眾只需透過LINE，就可以與親切的「蘭醫師」對談獲取醫療衛教資訊及就醫前、中、後的全程醫療照護服務，包括24小時衛教應答、AI科別導診、看診前問題筆記，以及個人就醫資訊查詢等多元服務。

彰化基督教醫院於本週所展開的「台灣醫療科技展」中除了展出應用AIoT掌握移除呼吸器最適時機醫療解方、緩解急診輪值的「智慧管理」等應用外，並與DeepQ合作展出「蘭醫師LineBot3.0」展現了創新技術結合醫療專業的絕佳實踐。「蘭醫師LineBot3.0」採用先進的AI生成式自然語言處理技術，顯著提升了用戶體驗。這不僅使「蘭醫師」的互動更加多元與貼心，還能夠為用戶提供進一步更個性化和精確的醫療衛教與健康資訊。即時、精準地回答，讓用戶感受到獨特的關懷，使尋求醫療建議變得更加方便且無壓力。

「蘭醫師LineBot3.0」不僅在科技層面結合最新穎的突破，也在提升醫療服務品質方面開創了新篇章。它的即時回應能力不僅提高了醫院服務水準，也大幅降低了民眾對衛教護理人員的依賴，為整個醫療系統帶來了深遠的變革。這場智慧革命不僅推進了科技與醫療的融合，更為社會帶來了更進步、更貼心的健康管理新體驗。

此外，透過目前「蘭醫師」還可提供看診前、後完整服務，其中「AI科別導診」的功能，即能智慧引導民眾掛進正確科別。此外，在看診前「蘭醫師」會提供看診提醒服務，並會系統性詢問民眾相關看診問題，協助民眾事先整理記錄，在進診間前即能將相關問題送至門診醫生處，在緊湊的看診時間內，大幅提升醫病溝通效率。看診後「蘭醫師」更主動提供個人化衛教及用藥資訊，強化民眾自我管理能力，為下次回診提供參考，也在疫情期間，透過蘭醫師提供視訊看診，便利民眾就醫，大幅提高民眾就醫效率。

DeepQ總經理盧佳德表示：「DeepQ致力於將先進技術融入健康照護及臨床應用發展中，成為維護人類健康的引領者。新一代『蘭醫師LineBot3.0』的推出，正是DeepQ承諾用科技提升醫療品質，成為民眾從醫療諮詢到診療後的全方位得力助手。DeepQ整合人工智慧、區塊鏈、自然語言等技術，期望透過研發成果來協助醫生提高診斷效率和準確性，同時減輕其工作負擔。對患者而言，這代表個人化的醫療服務將更加普及與便捷。」