走著瞧聯手EVOX 搶攻雲端通訊防詐商機

瞄準雲端通訊防詐需求,走著瞧(6902)與雲端通訊領導業者EVOX推出雲端通訊首創防詐解決方案,主要服務包含「Whoscall認證號碼」與「號碼辨識服務」,前者透過號碼認證機制有效解決企業形象遭偽冒的問題,保護消費者免於詐騙威脅;後者則是將Whoscall來電辨識服務首次應用在雲端通訊平台中。

Gogolook攜手EVOX 獨創雲端通訊防詐解決方案。(圖/走著瞧提供)
Gogolook攜手EVOX 獨創雲端通訊防詐解決方案。(圖/走著瞧提供)

在ESG與數位雙軸轉型的帶動下,雲端通訊領導品牌EVOX在近5年來協助超過2,000家企業淘汰傳統總機,不論是手機或電腦皆可扮演獨立分機,讓企業電話的使用與協作效率更加提升。然而,隨著詐騙的影響逐漸蔓延,EVOX也開始從企業客戶的反饋中察覺到防詐與商譽保護需求的重要性;因此,EVOX 與Gogolook合作,共同推出雲端通訊防詐解決方案。

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EVOX指出,在旗下雲端通訊裝置中搭載號碼辨識服務後,除了能夠提供Whoscall陌生來電辨識服務外,更針對企業商務客戶的需求,按照不同的電話號碼標籤提供彈性的來電自動處置方式,包含語音警示(如「請勿再次來電,謝謝!」、語音禮貌回絕(如「此號碼目前無人接聽」)或直接掛斷騷擾來電等多元客製化應對選擇。

走著瞧商務長林伯翰表示,Whoscall去年為台灣民眾阻擋下超過550萬次詐騙電話,我們希望將長年累積下來的防詐技術與資料庫應用於更廣泛的場景中,讓企業員工在撥話與受話時都能受到保護。本次與EVOX的合作,讓Gogolook能在雲端通訊產業中發揮價值,也有助於探索更多跨領域的商業模式。

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另外,面對嚴峻的詐騙威脅,走著瞧也積極響應行政院新世代打詐策略行動綱領1.5版。由於詐騙集團時常假借企業名義運用電話與簡訊行騙,Whoscall進而提供認證號碼機制,透過顯示企業標誌、名稱和電話目的(部分呈現將因手機系統而異),嚴防詐騙集團偽冒,並有效提高接聽率超過一倍、達到顧客溝通目的,目前已有foodpanda、遠通電收、PChome商店街、露天市集等知名企業採用。

  • Yahoo財經特派記者 侯冠州:自進入新聞產業後便於科技領域鑽研,採訪足跡遍及台積電、鴻海、NVIDIA、Arm等外商與台企,期許能在瞬息萬變的科技產業中提供讀者真實、專業的新聞內容。