《資訊服務》零壹科技總經理黃素娥領軍轉型 奠定優勢

【時報-台北電】一場肺炎疫情讓全球意外shut down，更讓企業更加意識到數位轉型、資安防護的重要性。而在轉型的過程中，資訊服務業者就扮演了重要推手。台灣老牌資服軟體商零壹科技（3029）多年前就看到數位轉型的趨勢，總經理黃素娥說，在現今快速變化的時代，單一產品已無法滿足客戶，因此積極啟動公司轉型，將零壹原本的通路代理商，打造為跨品牌解決方案提供商。 零壹科技於1980年創立，是國內網路資安龍頭廠商，2002年上市。目前零壹的平台上共有30個代理品牌，其中近一半的品牌如思科、VMware、Nvidia等，零壹都是市占第一，更有八個品牌是獨家代理。近十年來，零壹看到通路代理商要面臨的挑戰與困境，因此積極啟動轉型，從原本的軟體代理商，轉為加值型代理商，近五年來目標則是為企業提供跨品牌的解決方案，聚焦IT基礎建設、網路暨資安、雲端與大數據等四大領域。而其中重要的推手，正是總經理黃素娥。 寫不出程式 只好當業務 黃素娥畢業於銘傳大學電子資料處理科（現為銘傳大學資管系），對IT業界來說是道道地地的「本科生」，但她卻笑稱「我雖然是本科系，但剛開始真的對技術都不太懂！不過也還好當初程式寫不出來，只好硬著頭皮來當業務！」 也正是因為對所有工作都親力親為，黃素娥在零壹服務第28個年頭，從最基層的業務開始做起，除了公司的MIS、財務沒做過以外，其他的工作幾乎都親自參與投入。2016年，零壹開始加重服務以及解決方案的提供，之後歷經代理策略轉變、組織轉型幾個重要的階段，也都是由黃素娥主導。2018年，黃素娥從執行副總升任總經理，正式掌舵公司營運大旗，也是繼現任董事長林嘉勳之後的第二任總座。 隨著近幾年來，雲端、訂閱制興起，整個市場快速轉變。黃素娥早就嗅到軟體代理商未來可能面臨的困境。「當未來產品都能透過雲端訂閱制來購買時，代理商要扮演什麼樣的角色？台灣未來一定會走上這一條路。」面對產業轉變帶來的挑戰，零壹如何面對？黃素娥認為，關鍵就是「服務」與「解決方案」。近年來，零壹加重投資在旗下團隊的諮詢服務以及專業人才，因為零壹上有原廠，下有數千家的經銷夥伴，對原廠來說，近年來跨廠商的橫向整合是趨勢，零壹因代理多家原廠的產品，因此可幫助上游橫向整合，「透過我們的諮詢服務與整合力，原廠品牌進到零壹的平台，價值能夠被擴大，所傳達出的廣度與深度就不同了。」 而對下游廠商來說，因多半沒有能力自己整合出解決方案，但面對終端用戶時仍有需求，零壹就可幫助下游經銷夥伴整出適合各產業的跨品牌解決方案，並協助前期的導入規劃。舉例來說，全球資安威脅事件頻傳，傳統單一品牌已不足以對抗駭客攻擊，零壹推出的網路暨資安方案，可助企業對抗勒索軟體、DDoS等攻擊，有效保護網路、雲服務的安全。 打造解決方案實驗室 零壹近年斥資3,000萬元打造全新「解決方案實驗室」（Solution Lab），以及十年來不間斷的舉辦「解決方案日大會」（Solution Day）正是上述「整合」的實際體現。「解決方案實驗室」，除可協助業者掌握最新技術的變化，也能邀請客戶直接到現場或遠端連線，目前已整出20多個解決方案，單月也有約10～20場的展示，可幫助客戶進行概念驗證，加速推出創新應用服務的部署速度。 近年來，零壹轉型完成，也帶動營運起飛。去年全年獲利寫掛牌以來新高。黃素娥強調，零壹轉型已不再像過去一樣是單純代理產品的通路商，「諮詢服務」、「加值解決方案」是公司的重要產品，這是零壹成功做出的市場區隔，更是奠定公司在市場上不可取代的優勢。（新聞來源：工商時報─記者劉季清／台北報導）