《資訊服務》聚碩旗下Epic Cloud聚上雲取得SurveyCake經銷資格

【時報記者莊丙農台北報導】聚碩(6112)旗下雲端服務公司「Epic Cloud聚上雲」瞄準企業核心上雲需求，加速擴展多元的企業雲端服務，取得台灣新創公司SurveyCake專業與企業級經銷夥伴資格，提供獨特的顧客體驗管理（Customer Experience Management，CXM），協助企業端有效運用顧客體驗數據，以深化行銷策略的布局。

SurveyCake為台灣相當具有規模的問卷平台，持續具有Amazon Web Services技術支持，營運版圖已橫跨全球五大洲，應用產業涵蓋汽車業、餐飲業、金融保險業、飯店旅遊業、科技品牌業等，在顧客體驗數據上的服務效能眾所皆知。藉由本次合作，Epic Cloud聚上雲將為數位行銷領域開創更佳的顧客掌握度，也可望帶動Epic Cloud聚上雲其他雲端服務的增長。

Epic Cloud聚上雲董事長楊敦凱指出，顧客體驗管理是一套以消費者為中心的行銷策略與技術系統。藉由與SurveyCake的合作，未來將能透過市場行銷、促銷活動、互動通訊平台、客服管理等服務，自各方面收集每位消費者體驗接觸點的資訊，形成「體驗資料」（E-Data），讓企業端從中清楚理解體驗落差，進而推展更佳的服務內容。

針對需求日益強勁的雲端商機，楊敦凱強調，未來將結合聚碩既有的優勢與資源，推出「雲地串連」、「雲服務」、「雲應用市集」三大企業解決方案，並持續推進各類型的雲端創新服務，旨在提供各種企業規模、產業與使用情境的雲端解決方案，以數位技術的優勢賦能客戶，協助不同領域的客戶實現數位轉型，同時為股東實現持續性利多。