華南永昌證券董事長 黃進明邁大步 搭數位轉型浪潮

華南永昌證券董事長黃進明。圖/王德為
華南永昌證券董事長黃進明。圖/王德為

民國77年開放證券商設立時,華南永昌證券董事長黃進明當時進入第一批老字號證券商-日盛證券,從基層一路做起,歷練過財務、交割、總務、企劃及營業部門,帶領日盛證券繳出好績效;富邦金控合併日盛金控後,三年前,他被延攬接任華南永昌證券董事長,以證券業界長達36年的資歷與豐富經驗,帶領經營團隊邁大步前進。

黃進明的經營哲學為重視溝通與尊重專業。他認為,每個部門都有其專業、獨特性和重要性,所有跨部門的不同意見一樣重要,作為領導者,必須替跨團隊成員穿針引線,為大家排除工作上的障礙、建立跨部門的合作共識,共同為目標努力。此外,公司中每個人都是主角,缺一不可,讓同仁能夠感受到在工作中被看重,有助於公司留才,促進企業發展。

當黃進明發現公司有需要改進的地方,一定深入了解現況、找出相關數據、比較同業的作法,並提出建議供上層參考。因為公司要進步,每個人都有責任,他期許每位主管身處管理職除了有指揮團隊的權力,更應當思考要如何充實、提升自己的能力,主動提出公司應做出改變的建議,讓更高層的管理階層獲得正確的決策資訊,引領公司突破向前邁進。

數位化浪潮同樣席捲了證券市場之際,黃進明對「數位轉型是證券業提升競爭力的關鍵」相當認同,金融產業必需要跟著科技進展進步,他希望同仁執行業務時,能夠有基本的數位轉型關念,思考要如何將業務整合IT技術與服務。

據統計,高達7成以上的投資人使用電子下單,因此,華南永昌發布了自建的App華南e指沖、升級客服系統、完備大戶/高頻交易系統等,透過數位化的差異經營,爭取客戶黏著度,達成客戶與券商雙贏的局面。

其中,華南e指沖主打便捷的當沖交易相關功能,如反向出清、閃電帳務、雙視窗下單外,也針對投資新手與小資族,規劃相應的功能和推廣影片,如除權息專區、ETF雙向查詢、股市小學堂、台美股定期定額手續費優惠等,是全方位、全客群的投資下單App。

新產品之所以能夠成功的關鍵因素,是每周召開的跨部門會議,各部門有一個管道,定期和彼此溝通專案規劃、了解彼此的專業考量。黃進明說,藉此會議,可以了解各團隊資源不足的地方,盡可能補足人力、資金、技術,給予團隊最充沛的資源和空間,集眾人之力,完成原本看起來遙不可及的目標,這是華南永昌近年來不斷有新功能、新產品推出的因素之一。

黃進明期望,以提供優質平台服務來避免削價競爭的情況,手續費削價競爭不利永續經營,從華南永昌與客戶互動的過程可發現,折讓率不是客戶唯一考量的重點,優良的客戶服務、突出的下單平台,才是客戶重視的要素,而華南e指沖的多項便利功能深獲好評,創新功能也在持續精進,讓投資人能夠以合理的費用,取得高CP值的證券服務。

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