華南永昌公平待客 奪人氣獎

華南永昌證券公平待客持續受肯定,2023年度公平待客首次擠進券商前25%的績優名單內,並於第20屆國家品牌玉山獎評選中,以「華南永昌 公平待客」獲得最佳人氣品牌獎,連續獲獎肯定了華南永昌證對於堅持客戶服務品質的努力與成果。

華南永昌證堅持公平待客服務精神,落實保障金融消費者權益,除訂定規範與指引外,更成立公平待客委員會,由總經理帶領高階主管審視各項公平待客原則的規劃與執行,並透過不定期專案會議督導各項策略推動,進而作為全體同仁遵循的最高指導原則。華南永昌證董事會更落實推動公平待客,提案出席率98%,董事會持續建構公平待客具體規範,並針對市場問題提出建設性建議,董事會也接受公平待客教育訓練,並持續建立以公平待客為根本的企業文化。

華南永昌證以客戶為思考中心,提供各種友善的服務措施,包括營業據點專人引導服務、配備老花眼鏡、廁所安全扶手或止滑墊。以華南永昌證40間分公司來看,友善服務措施比率100%,全數達成,包含40間全面提供專人引導服務、40間全面配置老花眼鏡。官網提供高齡者及身心障礙友善平台,除取得無障礙2.0的A級標章外,還提供了多元下單和開戶服務。並設有樂齡專區,提供長者投資、學習和旅遊等生活資訊。

華南永昌證也持續防詐騙教育宣導,利用官網和營業據點佈告欄提供各類防詐騙資訊,增進客戶的投資保護意識。同時也針對金融人才培育扎根,持續推動產學合作計畫,至今已有341名學生參與實習,提供大學生充分了解金融實務面運作與證券業發展趨勢的機會。

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另外,華南永昌證推出「投資起手式」提供不同族群適合的定期定額參考標的。並建立「股市漲知識」專區,以活潑的方式講解艱深的產業知識,讓客戶快速學習。「操作教學平台」用短影音教學讓客戶快速上手。華南永昌證也為了提供客戶更穩定的商品交易系統,持續資訊主機升級與擴增設備,期望提供穩定的系統,讓客戶可以安心投資。

華南永昌證將持續深化公平待客的精神,提供金融消費者友善的金融服務,並以誠信經營原則來實踐公平待客的服務價值,繼續善盡永續經營的社會責任。華南永昌證的承銷業務也持續發掘國內優質企業,近期主辦台灣第一大型永續型生技創投鑽石生技(6901)上市案深受矚目,其專業服務廣受客戶信賴,也反映在客戶的高滿意度上,去年度共蒐集2,035份問卷,客戶滿意度高達91.49%。

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