臺灣服務業大評鑑 國泰人壽獎不完

▲左起：國壽副理范千惠、客服專員張淑君、總經理劉上旗、國泰世華銀襄理吳柏豪、協理柯龍豪出席頒獎。

「2020臺灣服務業大評鑑」出爐！國泰人壽以貼心的櫃台與電話服務，及智能客服「阿發」即時互動，五度獲得神秘客的肯定並連續四年蟬聯壽險業金牌獎，由國泰人壽總經理劉上旗代表出席領獎。

主辦單位表示，國泰人壽是壽險業中第一家連續四年獲得金牌企業。此外，客服張淑君及國泰世華銀行一線同仁吳柏豪因著暖心服務，同獲「服務尖兵獎」殊榮。

國泰人壽總經理劉上旗表示：「疫情隔離了我們，但隔離不了我們的距離與愛！」國泰集團在農曆年前已準備一定存量的口罩，作好各項防疫準備，讓客戶安心辦理臨櫃業務。

疫情期間，國泰人壽啟動海外急難救助團隊，協助2位保戶從日本回台灣接受治療，儘管難度比平時高出許多，國壽還是達成對保戶的承諾，實踐「大樹為您撐傘，讓人生總是好天氣」的使命。

獲得「服務尖兵獎」的國壽資深客服專員張淑君表示，未來將持續和服務夥伴精進服務品質，帶給保戶更多感動與幸福。另外，國泰世華銀行內湖分行同仁吳柏豪則因服務客戶過程中態度積極認真，主動協助同仁未能即時處理之客戶需求，解說時保持耐心，也獲「服務尖兵獎」肯定。