繼桃園後,聯強旗下通達將續在台中、台南市區設全新形象服務中心

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【財訊快報/記者王宜弘報導】看準智慧家庭將產生的新服務需求,聯強(2347)集團旗下通達智能運籌,攜手多家品牌商,繼今年中在桃園開設全新形象服務中心後,年底將陸續在台中、台南市區精華地段,開設全新形象服務中心,進一步提升售後服務體驗。 在3C產品、智能家電及裝置連網成為智慧家居的趨勢下,消費者購買3C及家電產品,更重視產品的交付、安裝、設定、維修各環節的服務,使得「售後服務」衍生新商機。

聯強旗下通達智能運籌,深耕售後服務已有30餘年,從「聯強保固,快速維修」時期就以維修服務打響名號,也在今年獲得「台灣十大金磚企業」殊榮;近年該公司售服已從產品維修,拓展到配送安裝、連網設定、產品維護保養,提供用戶全方面的使用服務。

也因拆解服務環節與高水準的服務品質,累計已吸引超過40個品牌廠商成為合作服務夥伴。

通達智能運籌總經理林憲群表示,通達形塑兩種模式雙軌經營售後服務中心,一是「整合型服務中心」,提供消費者多品牌、多產品線的售後服務,能現場維修產品,亦能視情況預約到宅服務;二是「品牌專屬形象中心」,與品牌商合作,為品牌量身打造,依據品牌經營規模,滿足顧客不同層次的需求,同時亦能達到品牌服務的經營效益。

通達在聯強支持下,擁有全台最多科技產品及智慧家電「原廠授權維修服務認證」,提供夏普(SHARP)、惠普(HP)、小米(MI)等14個品牌顧客安裝、技術支援、以及維修保固。

今年再增授權品牌,為安麗(AMWAY)與山葉音樂(YAMAHA)提供原廠規格的現場維修服務。

同時為提供消費者全方位服務,通達智能運籌亦提供行動裝置產險的售後服務商,培訓專業人員保險執照通過率高達100%,加速消費者維修理賠審核流程,保障消費者權益。

通達定位科技產業的「營運服務平台商」,完善的售服以及數位資訊串聯技術,讓品牌商可專心產品研發與市場通路經營。通達包辦售後一站式服務,發揮供應鏈共好的價值。