TikTok Shop正式登場！短影音之王轉戰電商、強攻東南亞，秘訣在「衝動下單」

數位時代

2023年9月13日上午6:18

2023.7.26
TikTok 官網在12日宣布，正式在美國推出電商服務 TikTok Shop！外媒指出，這個功能已經測試了幾個月，目前美國已經有 20 萬商家入駐 TikTok 電商，L‘Oréal、Benefit、Olay 等知名品牌已經加入或計劃加入。

事實上，TikTok的電子商務平台TikTokShop已在東南亞積極擴張，短影音平台霸主是如何跟當地知名電商蝦皮（Shopee）和Lazada搶商機？以下為2023年6月全文報導。

對大多數人來說，TikTok或許只是一個社群媒體平台，但實際上，它已悄悄成為擁有超過10億使用者，並結合社群和商務服務的強大平台。近來，TikTok Shop正在東南亞積極擴張，對當地知名電商蝦皮（Shopee）和Lazada構成了越來越大的威脅。

TikTok Shop是短影音應用程式TikTok所建立的電子商務平台，店家、品牌和創作者都能透過此平台，向用戶展示和銷售他們的產品。2022年時，TikTok Shop的擴充功能已擴展至新加坡、馬來西亞、印尼、菲律賓、越南和泰國等六個國家。

根據藍蓮花研究公司的分析報告指出，TikTok持續在東南亞國家快速成長，並估計該平台在2023年的網站成交金額（簡稱GMV，Gross Merchandise Value）將會達到蝦皮的20%。而根據《The Information》所取得的內部資料，2022年TikTok的GMV在東南亞飆升了4倍多，達到44億美元，該公司的目標是在2023年實現120億的GMV目標。

觀看TikTok勾起消費慾望，近6成用戶衝動下單

蝦皮於2022年的GMV為735億美元，Lazada則是截至2021年9月一年來的GMV為210億美元。儘管目前TikTok Shop仍不及兩大東南亞電商巨頭的表現，但東南亞的TikTok用戶約有1.35億名，其中印尼的用戶僅次於美國，將近1.13億人，可以說擁有相當大的市場潛力。星展銀行電信和網路部門主管薩辛·米塔爾（Sachin Mittal）表示，觀看影音內容造成衝動購物是TikTok的優勢。

社群商務並非傳統的電子商務體驗，而是讓用戶透過社群平台上買家經驗分享選購商品，根據估計，到2025年時此種模式將帶來1.2兆美元。此種模式不但容易激起人們的消費慾望，因為使用演算法推播客製化影音內容，對千禧世代和Z時代來說是一種具有吸引力的消費方式。大約有57%的TikTok用戶收到啟發，購買了在影片中看到的產品，也因此出現了#TikTokMadeMeBuyIt的標籤。

線上零售洞察公司Cube Asia的一項調查指出，消費者正轉向TikTok Shop消費，連帶影響他們在印尼、泰國、菲律賓等地蝦皮、Lazada和Offline上的消費，分別減少了51%、45%和38%。

為了吸引賣家加入平台，TikTok Shop去年8月份在新加坡時免除了佣金，商店只需支付1%的付款手續費。該平台正採取燒錢贏得市場佔有率的策略，而Phillip Securities Research的資深分析師Jonathan Woo表示，TikTok Shop仍屬新興平台，並處於燒錢成長的階段，這種模式每年大約須投入6億至8億美金，因此就算採取激勵措施也可能無法持續太久。

米塔爾認為TikTok對蝦皮不會造成太大的風險，因為蝦皮可以承受損失一些市場佔有率，但位居第二的Lazada可能無法。Woo總結，他認為TikTok Shop有潛力成為像蝦皮和Lazada一樣大的平台，只是需要幾年的時間。

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參考資料：CNBC、Entrepreneur
責任編輯：蘇祐萱

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