《產業》旅宿業經營壓力加劇 固定成本決定續航力

【時報記者林資傑台北報導】疫後邊境開放後國旅降溫，旅宿業面臨住房率及房價雙降挑戰。奧丁丁集團透過旗下全球首創區塊鏈旅宿系統OwlNest觀察逾2000家業者統計數據，發現旅宿業營運績效的重要指標平均客房收入（RevPAR）顯著衰退，加劇經營壓力，如何降低固定成本成為關鍵。

奧丁丁團隊經實際訪談後表示，部分業者認為飯店和民宿業房價差距大、成本結構也不同，並非全台國旅房價都很貴，民宿仍有許多親民且具質感的選項。不過，面對無法降低的固定成本，以及即將上漲的基本工資和電費，坦言已在維持營運和符合市場期待中做最大努力。

奧丁丁集團指出，2024年上半年旅宿業平均客房收入為747元，較去年同期900元大減17％，回落到接近2020年疫情時期的702元，顯見目前旅宿業經營壓力更大。

一間南部民宿業者透露，以一間售價1000元的房型為例，固定成本包括租金或置產攤提350元、房務服務或人力費用200元，變動成本則包括線上旅遊業（OTA）佣金或行銷費用150元、備品與水電或其他150元，扣除後淨利為150元。

根據最新OwlNest「台灣旅宿市場關鍵趨勢報告」，奧丁丁平台逾7成旅宿業者需同時管理超過3家OTA，除可能面臨最頭痛的重複訂房（double booking）及金流管理問題，還需支付可觀的訂房佣金，因此會鼓勵透過官網訂房省下OTA佣金，回饋較優惠房價及爭取獲利。

截至2023年，奧丁丁旅宿系統OwlNest已替全台逾2000家業者每年省下高達1.57億元的OTA佣金。據統計，旅宿業者只要提升5％官網訂房使用率，每年就能省下近萬元，不失為業者抗通膨或充實營運資金的節流手段。

另一方面，旅宿業人力短缺情形持續加劇，奧丁丁團隊也發現，今年以來持續有業者諮詢或評估旅宿系統新推出的自助入住櫃檯解決方案，以提高旅宿自動化、現場分流效率、節省夜班人力的成本。

展望2025年，旅宿業對國旅市況看法兩極，且部分業者已在評估歇業或頂讓方案，其中高昂租金為決定業者抗壓力關鍵。土地自有的業者表示，期盼撐過國旅逆風，樂觀看待2025上半年國旅市場逐漸回溫。

而對於需承擔租金成本的業者，對於2025年國旅市場看法則相對悲觀，目標努力提升住宿品質，並持續開拓咖啡廳、酒吧、餐食等複合式經營收入，力拼在即將洗牌的國旅市場找到一線生機。