食物中毒逾百人受害 王品3賠償方案出爐

工商時報 姚舜

王品致歉、扛責，提供餐費全額退費、醫療給付、及消費者慰問金

王品集團今(11)日表示，疾管署初步認定，初瓦和嚮辣捷運西門店4／2-4／6(晚間宣布停業)疑似感染諾羅病毒事件，王品再度向消費者表達最誠摯的歉意，同時擬妥三種關懷方案，包括餐費全額退費、醫療給付、及消費者慰問金。

台北市衛生局接獲醫院通報，民眾於4／2-4／5在初瓦和嚮辣捷運西門店用餐後，陸續發生嘔吐、腹瀉症狀。王品集團強調，無論感染源究竟為何，讓同仁及相信王品集團的顧客受傷害，我們感到愧疚和自責，沒有任何的理由推諉責任。王品已啟動關懷專案，主動打電話給4／2-4／6用餐顧客(訂位者留下的聯絡電話)。除了再次關心顧客身體健康，也說明王品的關懷方案，包括：

1. 4／2-4／6宣布停業前的顧客，餐費憑消費證明，全額退款。

2. 4／2-4／11的醫療費用，可以憑醫療收據辦理給付。

3. 消費者慰問金，將依個別狀況處理。

據感染科醫生指出，諾羅病毒症狀持續約2-3天，王品集團6日晚間宣布停業，放寬認定在4／11以前的醫療費都會給付。王品表示，因相關作業需要時間，預計4／18開始在初瓦和嚮辣捷運西門店退款，全部以現金給付，減少消費者困擾。同時退款作業沒有設定期限，消費者有充分的時間辦理。至於海外顧客，目前聯繫上兩組香港旅客，討論退款方式。如果還有其他國家的消費者，王品也會盡一切努力繼續聯絡。

王品再度向消費者致歉，集團以誠信的態度，具體的行動，展現王品一貫當責的經營理念，也期待大家再度到王品集團體驗改善後的成果，也歡迎衛生單位、媒體和消費者持續監督王品的進步。

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案例破百！初瓦、嚮辣再增21人腹瀉就醫 累計103人

【中時 黃敬文】王品集團旗下餐廳「初瓦」及「嚮辣」台北西門店，發生多人疑似食物中毒事件，截至10日早上10時，兩案再新增共21人身體不適就醫；台北市衛生局呼籲，民眾若於本月2日至5日間曾至「初瓦台北西門店」跟「嚮辣和牛麻辣鍋西門店」用餐，有腸胃不適等症狀，9日至15日可至台北市聯合醫院仁愛院區及中興院區設立「食安特別門診」看診 。

衛生局指出，截至10日早上10時，分別接獲醫院通報49人及54人陸續發生嘔吐、腹瀉症狀並至醫院就醫，多數民眾就醫後即返家休養，各新增17人與4人，共計103人受影響。

衛生局表示，民眾若於2日至5日間曾至「初瓦台北西門店」跟「嚮辣和牛麻辣鍋西門店」用餐，有腸胃不適等症狀，於9日至15日可至台北市聯合醫院仁愛院區及中興院區設立「食安特別門診」看診，時間為上下午各1診，六日未開診，民眾可於網路依院區進行掛號。

衛生局呼籲，為預防食品中毒事件發生，不論外食或自行烹煮，都需特別注意餐飲場所之衛生狀況，避免生食，且食材充分煮熟，迅速食用完畢，並確實遵守「清潔」、「迅速」、「加熱或冷藏」、「避免疏忽」四大原則，以確保食品衛生安全。

衛生局提醒，民眾如發生疑似食品中毒事件，應至醫院就醫，以利醫師判別是否為疑似食品中毒案件通報衛生單位調查，並協助採樣。

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