東捷資訊衝營運 攻資安、雲端智能客服

文／陳逸格

東捷資訊（6697）透過顧問團隊積極開拓新客戶，亦深化既有客戶經營，如電子零組件大廠客戶，協助客戶持續優化智慧製造應用，並輔導客戶升級至雲端ERP，營造業與物業管理客戶也逐漸擴大SAP現場服務管理與商業智慧分析應用規模。該公司日前公告11月營收為新台幣1.01億元、YOY 32.02％；累計1至11月營收為12.47億元，改寫歷史同期最佳紀錄，YOY 3.90％。

東捷亦看準數位轉型與資安需求續增，代理國際大廠零信任架構之身分鑑別解決方案，延伸資安業務服務範疇；此外，提供「雲端智能客服」與彈性計費的客服委外創新服務，期許今年營運再創高峰。

隨著萬物聯網數位化趨勢快速發展，資安防護刻不容緩。面對端點登入存取是資安的第一道防線，同時也是企業多數認為最高風險之一，東捷資訊傾聽產業需求，代理國際大廠零信任架構之身分鑑別解決方案，並以金融產業為目標市場，透過安全的無密碼身份認證設備－FIDO2，提供需求合規的交易身份認證安控服務，守護企業資安的第一道防線強化營運韌性，預計將成為未來營運成長的動能之一。

此外，聚焦後疫情時代，企業透過數位化管理、彈性部署客服團隊需求驟增，東捷資訊除了推出「雲端智能客服」等全方位客服解決方案，並提供以電話接聽通數與基本服務包套彈性計費方式等創新服務方案，滿足客戶淡旺季與臨時活動客服需求。東捷資訊表示將結合堅實的企業資訊服務委外（ITO）與業務流程委外（BPO）服務優勢，提供產業最靈活、專業且具成本競爭力的一站式客服管理方案，以搶進客服委外應用市場商機。

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