新壽緊急應變能力 獲國際驗證

確保營運及服務不會因天災、疫情而中斷。新光人壽今年1月10日取得英國標準協會（BSI）「ISO 22301營運持續管理系統（BCMS）」國際標準驗證，25日進行授證儀式，並由BSI台灣分公司總經理蒲樹盛頒發證書，由新光人壽總經理黃敏義代表授證。

這項認證即是以國際標準檢視企業緊急應變能力，是否有相關緊急應變計畫、業務復原程序、異地備援機制等，要能以最快速度恢復關鍵業務運作，國內亦有不少金融機構及電子業等取得此認證。

黃敏義表示，隨著近年氣候變遷帶來環境越趨不穩定、疫情快速蔓延，加上台灣位處地震帶等，若有大型地震、颱風造成洪水或大淹水等，都有可能對企業的穩定經營帶來風險，因此必須事先妥善規畫企業營運持續管理系統，及事後應變速度與復原能力，已是備受關注的管理議題。

有鑑於此，新光人壽已建置緊急應變計畫及營運復原機制，以降低營運中斷的可能性或損害程度，進而保障客戶及所有利害關係人（如股東與主管機關等）對公司營運永續的利益。

新光人壽依照國際標準ISO 22301要求，針對整體公司經營，建立營運持續管理系統。經由BSI驗證通過，範圍涵蓋業務端功能（涵蓋保險代理、團體險業務、網路投保、電話行銷等）、保單行政流程（涵蓋核保、理賠、客戶服務等) 及其相關支援活動（涵蓋資訊系統、人力資源、勞工安全、資訊安全、風險管理等），以強化公司整體營運持續管理機制的有效性。

新光人壽表示，未來亦將持續強化並精進營運持續管理系統，並不斷檢視內外部環境變動可能的衝擊，進而適應不斷變化的環境並抵禦業務中斷的危機，提升對重大事件的因應能力及快速恢復的能力，以提供客戶不間斷的優質金融服務。

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